키보드 고장

Question

작년 하반기에 구매한 마이크로소프트 인체공학키보드가 먹통이 됐습니다. 마우스는 정상 작동 하나 키보드에 파란 불이 며칠 깜빡 거리더니 아예 작동하지 않습니다. AS 가 즉시 필요합니다. 고객센터로 전화 시 ai 가 전혀 도움을 주지 않아 너무 답답합니다. 제발 도움 좀 주세요, 고객 지원 방식이 불편해졌어요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 좋은 하루 되세요! 저는 Nals이고 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 문제를 제기해 주셔서 감사드리며 작년에 구입한 Microsoft Sculpt Ergonomic Keyboard의 오작동에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 수리 주문 처리는 이러한 프로세스에 필요한 도구가 부족하기 때문에 Microsoft 커뮤니티에서 제공하는 지원 범위를 벗어납니다.

작년 하반기에 키보드를 구입했으므로 아래 링크를 따라 보증 상태를 확인하십시오. https://support.microsoft.com/warranty

그런 다음 Microsoft 액세서리 수리 및 보증 교환 요청을 진행합니다. https://account.microsoft.com/devices/forms/pc-...

최선을 다하시길 바라며 도움이 되길 바랍니다!

안부
날스