관리자 계정에 의한 잠금

Question

마이크로소프트 계정에 해킹이 의심되어 비밀번호를 변경후 제 잠금이라는 탭으로 들어가 로그인되있는 디바이스를 확인하였습니다. 위치를 추적했으나 위치가 뜨지 않았고 혹시나 해킹을 한 사람의 디바이스일까 ‘잠금’ 이라는 버튼을 찾고는 그것을 눌렀습니다. 하지만 그 디바이스는 제가 사용하던 컴퓨터였고 그대로 컴퓨터는 로그아웃되며 계정이 잠겨버렸습니다. 갖은 방법을 써도 잠금을 해재하는 방법을 찾을 수가 없었고 결국 최후의 수단인 파일과 앱을 유지한채 초기화를 진행했습니다. 하지만 그래도 잠금은 여전히 유지되있습니다. 급하게 컴퓨터를 사용해야하는데 어떻게 해야 이 잠금을 해제할 수 있나요? 관리자 계정이 없는데 대체 어떻게 이 잠금을 해제하나요? 답답해서 미치겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 수연 김9고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명으로 컴퓨터가 잠긴 상태라는 것을 알 수 있었고, 어떤 느낌인지 이해합니다.

귀하의 컴퓨터는 현재 상황이 어떻습니까?

로그인 페이지 사진을 공유해 주시겠습니까?

디자인적으로 잠금 장치는 마이크로소프트 계정에 로그인하여 잠금을 해제할 수 있습니다.

정상적인 로그인으로 계정 잠금을 풀 수 없다면 이 방법을 시도해 보세요.

커뮤니티 분들이 공유하시는 방법이라 문제를 해결해드릴 수 있을 것 같습니다.

Locked out of PC by Windows 10 - The fix is here! - Microsoft Community

(영어만 해당)

다음에 utilman.exe를 원래 위치로 되돌리는 것만 기억하세요.

이 방법으로 당신의 문제를 해결할 수 없다면 USB 부팅 매체를 통해 윈도우를 다시 설치하고 시스템을 정상으로 되돌릴 수 밖에 없습니다.

면책 사항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오.

백업이 완료되면 다음 가이드의 단계를 따를 수 있습니다:

How to: Perform a Custom Installation of Windows 11 and Windows 10 or - Microsoft Community

(영어만 해당)

업데이트되는 사항이 있다면 언제든지 회신 부탁드립니다.

감사해요.

Malygos.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 담당자