CPU고장으로 부품 교체 후 정품인증 문제

Question

1. 갑자기 컴퓨터가 꺼졌습니다.
2. 이후 부팅을 하여도 30초 정도 전원LED만 들어왔다가 무한 재부팅 하는 증상(화면도 안들어옴)
3. 여러 검토 결과 CPU의 고장으로 판단, 새 컴퓨터를 마련하였습니다.
4. 문제는 새 컴퓨터에서 인증시 이미 사용된 라이센스라며 win11 fpp 키가 인증이 안됩니다.

4-1 : 기존 ssd 사용시에도 하드웨어 변경으로 정품인증이 안됩니다. 문제 해결을 눌러도 안됩니다.

4-2 : 기존 메인보드에 새 cpu를 교체하여도 정품인증이 안됩니다

5. 전화로 정품인증을 위해 1577-9700 으로 연락하였으나 AI가 런닷마이크로소프트닷컴 에 접속하여 도움을 받으라고 하고 자동으로 전화를 끊습니다. 해당 주소는 없는 주소였습니다.
6. 현재 마이크로 소프트 계정엔 기존 컴퓨터와 새 컴퓨터만 연결이 되어 있으나 인증에 대한 내용은 찾을 수 없었습니다.

**한줄요약**

FPP의 경우 천재지변에 의해 기존 컴퓨터를 사용할 수 없는 경우 인증을 받으려면 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

이 디바이스의 디지털 라이선스는 Windows를 다시 정품 인증하는 데 이미 사용되었으므로 Windows 복사본을 정품 인증할 수 없습니다.

라고 뜹니다.

확실한건, 고장난 컴퓨터는 내 옆에 있고, 이 고장난 컴퓨터 이외의 컴퓨터에 설치한 적이 없습니다.

새 cpu, 새 메인보드, 새 ssd 입니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Van입니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

라이선스 키의 복사본을 검색할 수 없고 라이선스가 Microsoft 계정에 연결되어 있는 경우 계정을 사용하여 새 장치에서 Windows를 정품 인증해 볼 수 있습니다. 아래 링크에 제공된 내용을 따르십시오.
https://support.microsoft.com/en-us/windows/rea...

링크에서 "하드웨어 변경 후 Windows 11 다시 정품 인증" 섹션으로 진행하십시오. 그런 다음 "디지털 라이선스가 있는 경우 정품 인증 문제 해결사 실행" 옵션의 단계를 따릅니다.

도움이 필요하시면 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.