휴대폰과 연결 앱 내 메시지 관련 오류 건

Question

안녕하세요, 갤럭시 A15와 데스크탑의 '휴대폰과 연결' 어플을 통해 연결한 후 PC에서 문자메시지를 보내면

휴대폰으로는 답장이 오는데 PC화면에서는 답장이 보이지 않습니다. (답장이 PC로는 오지 않음)

PC에서 기기 삭제를 하고 다시 연결을 해봐도 같은 문제가 발생하고 있습니다.

어떻게 하면 PC화면에서도 상대방의 답장을 확인할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. JWJWMO고객님

답장해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 Pro 22H2를 사용 중이신 것으로 알고 있으므로 지난 답장에서 언급한 두 링크의 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

또한 회원님의 휴대폰은 삼성 A15 모델입니다. 해당 링크의 지침을 참조하여 Microsoft에서 공식적으로 테스트하고 Phone Link에서 가장 호환성이 높은 것으로 간주되는 디바이스를 사용해 보세요:

휴대폰과 연결 환경이 지원되는 디바이스 - Microsoft 지원

사용 중인 디바이스 모델이 목록에 없는 것으로 확인되었지만 이는 휴대폰을 Phone Link에서 전혀 사용할 수 없다는 의미는 아니며 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 위의 두 가지 방법을 모두 시도한 후에도 여전히 메시지를 받을 수 없는 경우, 폰 링크와 휴대폰 간에 호환성 문제가 있는 것으로 보고 이를 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

저희는 사용자 경험을 매우 중요하게 생각하므로 *피드백 센터*를 통해 이 문제를 제출하실 수 있으며, 개발팀은 제출된 아이디어나 수정 사항을 정기적으로 검토할 것입니다.

제출한 후에는 여기에서 피드백 링크를 공유하면 포럼의 다른 사용자가 저를 포함하여 제출한 문제에 대해 투표할 수 있습니다. 더 많은 표를 받을수록 개발팀에 더 많이 노출되고 우선 순위가 높아집니다.

기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다!

진심으로

니콜라스 Z(Nicholas.Z) - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

 

삼성 폰으로 폰링크 접속시 메시지가 뜨지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었는데 시스템 버전이 어떻게 되시나요? 윈도우+R을 누르시고 winver를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

Phone Link의 연결 오류 발생 절차는 아래 두 링크를 참고하면 됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-82b6c6aa-544e-d4af-fd5d-2629a2a95835

 

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-818c988d-a3b3-5ae1-39b2-095763da5a0f

 

또한 윈도, Phone Link를 업데이트 시도해보시겠어요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락드리겠습니다.

 

진심으로

니콜라스.Z | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

window version은 Windows 10 Pro 인 것 같습니다!

Answer 3

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안녕하세요. JWJWMO고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

삼성 폰으로 폰링크 접속시 메시지가 뜨지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었는데 시스템 버전이 어떻게 되시나요? 윈도우+R을 누르시고 winver를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

Phone Link의 연결 오류 발생 절차는 아래 두 링크를 참고하면 됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-82b6c6aa-544e-d4af-fd5d-2629a2a95835

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-818c988d-a3b3-5ae1-39b2-095763da5a0f

또한 윈도, Phone Link를 업데이트 시도해보시겠어요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락드리겠습니다.

진심으로

니콜라스. Z 명령 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가