상태확인창 무한깜빡임

Question

1. 'ctrl+alt+delete키'와 'ctrl+shift+esc키'를 눌러서 작업관리자를 열어도 5초 이내에 하얀 창에서 로딩 안되고 꺼지고
2. 컴퓨터의 상태 확인창은 계속 깜빡이며 켜지는데, 켜지는 순간 마우스 포인트는 로딩을 의미하는 파란 동그라미가 나옵니다. 이때,'시작'버튼과 ,'검색'버튼 등을 눌러도 어떠한 창이 나오지 않습니다.
3. 이 현상이 나타나기 직전, 왼쪽 위 바탕화면에 파일 저장하는 그곳에 검은 화면이 나오고 마우스포인터를 다른파일 위에 두었더니 그 검은화면이 번지었습니다.

*충돌할만한 프로그램 깔지 않음, 백신 프로그램 v3운영중, 정품 window11 사용중

4. 윈도우키+x나 윈도우키+R버튼도 눌러 시도하였으나 아무 화면도 뜨지 않습니다.

이 문제를 해결할만한 방법있나요? ㅠㅠ

https://youtu.be/pqTctUW53XY?si=Sz3OmQwJTrVMwq8g

Answer 1

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안녕하세요

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

이제 모든 것이 귀하의 끝에서 작동하고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.

앞으로 질문이 있는 경우 언제든지 주저하지 말고 커뮤니티에 문의하십시오.

감사합니다

셩 G. - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요 전문가님, 제 컴퓨터의 문제를 해결하기 위해 의견을 보내주신 것에 대해 감사 인사를 드립니다. 제 컴퓨터는 cmd에서 관리자 권한으로 넘어가는것을 포기하였기에 안전모드로 들어가는 도중 최신 품질 업데이트를 삭제하였더니 정상적으로 돌아왔습니다.그렇기에 현재 이 컴퓨터를 다시 정상적으로 사용할 수 있게 되었습니다.

Answer 3

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안녕하세요

아직 메시지를 받지 못했습니다. 내가 당신을 위해 더 할 수 있는 일이 있거나 불분명한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다

셩 G. - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

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안녕하세요 서담 이 고객님.

Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 프로필 손상이 있을 수 있습니다. 새 로컬 관리자를 만들어 새 사용자 프로필을 만들고 문제가 지속되는지 확인합니다.

이렇게 하려면 Windows+E를 누르고 파일 탐색기에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 사용 가능한 경우 이 PC->C 드라이브->Windows->system32로 이동하여 "cmd.exe" 또는 "conhost.exe"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

그런 다음, 다음 명령을 입력하여 로컬 관리자를 만듭니다.

net user user1 pass1 /add 

net localgroup administrators user1 /add 

("user1" 및 "pass1"을 새 사용자의 사용자 이름 및 비밀번호로 바꿉니다.)

사용자를 만든 후 컴퓨터를 다시 부팅하고 새 사용자를 선택한 다음 로그인합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.

또한 "바이러스 백신 v3가 실행 중입니다"라고 언급했습니다. Windows Defender 또는 타사 바이러스 백신입니까? 이러한 바이러스 백신 소프트웨어는 정상적인 시스템 기능을 방해하는 경향이 있으므로 이러한 바이러스 백신을 제거하거나 비활성화하고 Windows Defender를 사용하여 문제가 지속되는지 확인하십시오.

면책 조항: 바이러스 백신 보호를 일시적으로 끕니다. 그러나 그렇게 하면 장치가 위협에 취약할 수 있습니다. 따라서 문제가 해결되면 즉시 켜십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

셩 G. - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가