윈도우 1809버전을 최신 버전으로 업데이트 하고 싶은데 오류가 납니다.

익명

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10

노트북에서 위 사이트에 들어가 설치 도우미를 받고, 실행하면 현재 1809 버전이고, 22H2 버전으로 업데이트 할 수 있다고 해서 사용해봤습니다.

하지만, 몇 번이나 "준비, 다운로드, 설치" 3단계를 다 거친 다음에 노트북이 꺼지더라고요.

업데이트 완료되어서 전원이 꺼진건가 싶어 다시 노트북 전원을 키면 "컴퓨터에 대한 변경 내용을 취소하는 중"이라는 안내가 표시된 뒤에

한참 뒤 노트북이 켜지긴 하지만, 버전 업데이트는 완료되지 않았습니다.

어떻게 할 수 있는 방법이 없나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 17개

익명

2024-06-09T13:31:20+00:00

요청한 정보가 맞으실까요?
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익명

2024-06-09T11:43:39+00:00

조금 더 자세히 말해주실 수 있나요?

Win+R을 누른 뒤에 msino32를 입력하라는 것인가요

마우스 오른쪽 버튼을 누른 뒤 시작 > 실행 옵션이 있는 것인가요?
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Sumit D - IA 170.9K 평판 포인트 독립 자문가

2024-06-09T06:09:20+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요

설치가 오류 없이 갑자기 종료되었습니다.

Start>Run을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

msinfo32를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

시스템 요약 창의 스크린샷을 찍어 다음 회신에 게시합니다.
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익명

2024-06-08T12:39:53+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕
저는 Microsoft 커뮤니티에서 귀하의 질문에 답변하기 위해 여기 있는 Sumit입니다.

설치 로그를 확인하여 업데이트가 실패한 이유를 알아보겠습니다. 다음 로그를 공유해 주세요. 폴더가 숨겨져 있을 수 있으므로 직접 실행(Win+R)에 경로를 붙여넣으십시오.

표범 로그. 이름이 Setupact.log이고 다음 경로에서 Setuperr.log 파일입니다.
C:$Windows.~BT\Sources\Panther

롤백 로그: 일반적으로 Windows 업데이트가 롤백되는 경우 생성됩니다. Setupact.log 및 Setuperr.log라는 파일은 C:$Windows.~BT\Sources\Rollback 경로에서 가져옵니다.

[에러 코드가 0xC1900101-0x30018인 경우에만] C:/$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log의 디바이스 설치 로그

[오류 코드가 0xC1900101-20017인 경우에만] %windir%\Panther의 Setupact.log 및 Setuperr.log

https://onedrive.com와 같은 파일 공유 웹 사이트에 파일을 업로드하고 다음 응답에서 링크를 공유하십시오.

로그 크기가 클 수 있으므로 업로드하기 전에 모든 것을 압축하는 것이 좋습니다.

우선 당신이 말씀해주신 대로, Setupact.log 파일과 Setuperr.log 파일은 찾았습니다, 아래의 나머지 설명은 잘 이해가 안됐으나

로그 파일을 한번 확인해주시면 감사하겠습니다.

https://drive.google.com/drive/folders/1LFu6SxT2RvrP26A7HpIUBRyuY2Zv-XkR?usp=drive_link
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Sumit D - IA 170.9K 평판 포인트 독립 자문가

2024-06-08T02:53:32+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕
저는 Microsoft 커뮤니티에서 귀하의 질문에 답변하기 위해 여기 있는 Sumit입니다.

설치 로그를 확인하여 업데이트가 실패한 이유를 알아보겠습니다. 다음 로그를 공유해 주세요. 폴더가 숨겨져 있을 수 있으므로 직접 실행(Win+R)에 경로를 붙여넣으십시오.

표범 로그. 이름이 Setupact.log이고 다음 경로에서 Setuperr.log 파일입니다.
C:$Windows.~BT\Sources\Panther

롤백 로그: 일반적으로 Windows 업데이트가 롤백되는 경우 생성됩니다. Setupact.log 및 Setuperr.log라는 파일은 C:$Windows.~BT\Sources\Rollback 경로에서 가져옵니다.

[에러 코드가 0xC1900101-0x30018인 경우에만] C:/$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log의 디바이스 설치 로그

[오류 코드가 0xC1900101-20017인 경우에만] %windir%\Panther의 Setupact.log 및 Setuperr.log

https://onedrive.com와 같은 파일 공유 웹 사이트에 파일을 업로드하고 다음 응답에서 링크를 공유하십시오.

로그 크기가 클 수 있으므로 업로드하기 전에 모든 것을 압축하는 것이 좋습니다.
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