![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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안녕하세요. songminjeong고객님
Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.
한 번쯤은 Microsoft 계정 페이지에서 원격 잠금 Windows 장치 기능을 사용했을 텐데 장치가 현재 잠금 상태로 전환되었습니다. 로그인하면 장치가 잠겨 있다는 메시지가 표시되어야 하며 현재 잠긴 컴퓨터에서만 잠금 해제를 시도할 수 있습니다. 해당 컴퓨터에서 이 작업을 수행하려고 하면 시스템에서 이 장치의 잠금을 해제하기 위해 관리자 계정 이름과 암호를 묻는 것을 볼 수 있으며, 이는 현재 잠금을 해제하는 유일한 방법입니다.
관리자 계정 이름 또는 암호를 잊어버렸거나 이 방법으로 잠금을 해제할 수 없는 경우 지금 컴퓨터를 다시 설치하는 유일한 방법은 다른 컴퓨터에 미디어 설치 미디어를 만들어 컴퓨터에 연결하는 것입니다. 다음 링크의 단계를 참조하여 시스템을 다시 설치하십시오.
면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 다시 백업하기 위해 새로 설치를 시도하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오. 그런 다음 MVP Andre의 다음 문서에서 Windows 10/11을 설치하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. 방법 : Windows 11 및 Windows 10의 사용자 지정 설치 수행 또는 - Microsoft 커뮤니티
참고: 이것은 영어 링크이므로 번역 도구를 사용하여 확인하십시오.
장치 잠금은 쉽게 로그인할 수 없는 문제를 일으킬 수 있으며, 이 기능은 일반적으로 장치를 분실했다는 것을 깨닫고 다른 사람이 장치를 사용하여 로그인하는 것을 원하지 않는 경우에만 사용할 수 있습니다. 따라서 기기를 분실한 상황이 아니라면 이 기능을 사용하지 마십시오.
위의 내용이 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있으시면 저에게 계속 연락해 주시고, 지원과 이해에 감사드립니다.
감사합니다
제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가