메인보드 교체 후, window 정품 인증이 진행되지 않습니다.

Question

B650M PG Lightining -Asrock 해당 메인보드로 PC 교체 후, 정품 인증이 진행되지 않습니다.

이 디바이스에서 Window 정품 인증을 받을 수 없습니다. 오류코드: 0x80072EE7

다른 커뮤니티에 나오는 정품인증 문제 해결 → '최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다.' 를 선택하여도

'지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는 데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다. 이 디바이스의 Windows 10 디지털 라이선스에 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하거나 나중에 다시 시도하세요.' 해당 문구만 반복해서 출력됩니다.

사용 중 에디션은 Window10 Home이고, 현재 업데이트 : 19045.4412빌드입니다.

라이센스는 2018.5.29 구매한 정품입니다.

Answer 1

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안녕하세요. Hwan-ju Jo고객님

답장을 보내 주셔서 감사합니다. Microsoft 계정에 제대로 로그인할 수 있었고 답장을 성공적으로 보냈다는 것을 알게 되었습니다. 또한 네트워크 드라이버를 업데이트한 것으로 나타났습니다. 그러나 이것이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않았다는 것은 실망 스럽습니다.

시스템 개통에 필요한 네트워크 환경은 본 사이트에 로그인하는 데 필요한 네트워크 환경과 동일하지 않으므로 다른 네트워크 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

또한 다음 방법을 시도하여 네트워크의 DNS를 변경할 수도 있습니다

1. windows+R 키를 누르고 ncpa.cpl 입력합니다.
2. 현재 연결된 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다.
3. 수동으로 DNS 서버를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 설정하고 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

아래 단계에 따라 제품 키를 찾아 수동으로 활성화할 수도 있습니다

1 작업 표시줄에서 명령 프롬프트를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택한 후 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다

wmic 경로 SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

제품 키를 찾을 수 있는지 확인(25비트)

2레지스트리를 체크인하고 작업 표시줄에서 레지스트리 편집기를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택할 수도 있습니다

다음 노드로 이동합니다

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

BackupProductKeyDefault라는 파일을 찾아 해당 값을 확인하고 이 값은 제품 키이며 복사하여 텍스트 파일에 붙여넣습니다.

3제품 키를 찾은 후 다음 단계를 시도하여 활성화하십시오.

4Windows 버튼과 I 키를 동시에 눌러 설정을 열고 열고 업데이트 및 보안을 클릭한 다음 왼쪽의 정품 인증 옵션을 클릭하고 여기에 있는 Windows 정품 인증 섹션에서 아래의 정품 인증 버튼을 클릭한 다음 프롬프트에 따라 방금 찾은 제품 키를 입력하여 정품 인증합니다.

위의 내용이 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있거나 위의 내용이 도움이 되지 않은 경우 저에게 계속 연락해 주시면 추가 지원을 제공하겠습니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요

네트워크는 정상적으로 작동하고 있습니다. 앞 선 내용도 같은 환경의 데스크탑 PC에서 작성한 것 입니다.

혹시나 네트워크 드라이버 등의 문제일 가능성도 있기 때문에 Window10 업데이트하거나 로컬 장치(USB), 네트워크로 전체 포맷을 진행 하였습니다만, 같은 현상이 반복되어 나타납니다.

현재 오류 코드는 0xC004C003 입니다.

디지털 라이선스 자체에 문제가 있는지는 확인 불가능 할까요?

Answer 3

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안녕하세요. Hwan-ju Jo고객님

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 전화로 활성화할 수 있는 지원 담당자를 찾지 못해 죄송합니다. 오류 코드를 다시 살펴본 결과 오류를 일으키는 네트워크의 어떤 이유로 인해 문제가 발생했을 가능성이 높다고 생각합니다.

네트워크를 변경한 다음 Microsoft 계정에 다시 로그인하여 활성화를 시도할 수 있습니다.

예를 들어 무선 네트워크를 사용하는 경우 휴대폰 핫스팟을 사용하거나 네트워크 케이블을 컴퓨터에 연결한 다음 Microsoft 계정에 다시 로그인하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

위의 내용이 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있거나 위의 내용이 도움이 되지 않은 경우 저에게 계속 연락해 주시면 추가 지원을 제공하겠습니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

회신 고맙습니다.

하지만 account.mcrosoft.com 로그인 후에도 설정 - 정품 인증이 불가능합니다.

이전에 사용했던 라이선스는 OEM의 라이선스가 아닌 Microsoft store에서 구매한 라이선스로 양도가 가능하다고 설명되어 있습니다. (링크에서도 동일하게 설명되어 있다.)

또한, 계정에서의 장치는 내PC 설정과 동일하게 적용되어 있습니다.

실행- slui 4 명령어 실행 할 수 없습니다.

이것은 2018년 판매된 Windows10 Home 제품의 문제로 아직도 해결되지 못하였습니다.

다른 해결 방법을 제시 부탁드립니다.

ps. 나의 계정에서 주문기록(혹은 영수증)에서 정품 확인이 가능합니다.

Answer 5

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안녕하세요. Hwan-ju Jo고객님

Microsoft 커뮤니티에 참여해 주셔서 감사합니다.

또한 마더보드를 교체한 후 활성화할 수 없으며 이전 활성화 방법은 디지털 라이선스였다는 사실도 알게 되었습니다.

아래 링크를 통해 Microsoft 계정에 로그인을 시도하고 로그인 후 정품 인증이 자동으로 이루어지는지 확인할 수 있습니다.

자동으로 정품 인증되지 않으면 방금 이동한 페이지로 이동하여 장치 섹션을 찾아 로그인한 장치 정보를 삭제한 다음 Microsoft 계정에 로그인하고 다시 로그인하여 다시 로그인한 후 계정의 로그인된 장치 정보에 올바른 장치가 나타나는지 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/

한편, 하드웨어 장치를 교체한 후 활성화 문제에 관해서는 아래 링크의 스레드에 있는 상황과 그 안에 있는 독립 컨설턴트의 답변을 참조하고 그들이 제공한 단계에 따라 문제를 해결하려고 할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에도 하드웨어 변경 후 창을 다시 정품 인증할 수 없음 - Microsoft 커뮤니티

참고: 위 링크는 영어로 되어 있으니 번역 도구를 사용하여 확인하세요.

또한 아래 단계에 따라 활성화 지원 직원에게 전화로 연락할 수도 있으며 보다 표적화된 지원을 제공할 것입니다.

1 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열고 열리면 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

슬루이 4

2 Enter 키를 누르면 전화 연락처 창이 열리므로 해당 내용(국가, 지역, 전화번호 등) 내부의 안내에 따라 정보를 입력하십시오.

3 정보 작성 후 해당 활성화 담당자가 연락을 드릴 것입니다.

자세한 내용은 이 링크를 확인하시기 바랍니다

Windows용 제품 정품 인증 – 온라인 및 지원 전화 번호 - Microsoft 지원

위의 내용이 도움이 되기를 바랍니다., 다른 질문이 있는 경우, 또는 위의 내용이 도움이 되지 않았거나, 오류에 대한 나의 이해, 저에게 계속 연락하여 수정해 주시면 추가 지원을 제공하겠습니다, 귀하의 지원과 이해에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가