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실시간 채팅을 쉽게 사용할 수 없지만 Microsoft 지원 채팅할 수 있는 가상 에이전트를 제공합니다. 이렇게 하면 문제의 범위를 좁히고 필요한 경우 라이브 에이전트와 연결할 수 있습니다. Microsoft 지원 웹 사이트로 이동하여 링크를 제공하면 됩니다.
(https://support.microsoft.com/en-us).
오른쪽 상단 모서리에 있는 "지원 받기"를 클릭합니다. 문제를 간략하게 설명합니다(예: "중복된 FPP 키"). 가상 에이전트는 문제 해결 단계를 안내하고 문제를 해결할 수 없는 경우 라이브 에이전트와의 채팅 옵션을 제공할 수 있습니다.
Microsoft 지원 웹 사이트에는 콜백을 요청하거나 상담원이 후속 조치를 취할 수 있도록 메시지를 남길 수 있는 "문의처" 페이지도 있습니다. 위의 1단계와 2단계에 따라 Microsoft 지원 웹 사이트로 이동합니다. 페이지 하단의 "문의하기"를 클릭하십시오. "제품 키 문제"(또는 가장 가까운 옵션)를 선택하고 화면의 지시에 따라 콜백을 요청하거나 메시지를 남깁니다.