하드웨어 변경 후 정품 인증이 되지 않습니다.

Question

노트북을 구입하여 윈도우 정품을 설치 했는데, 노트북이 기기 결함으로 인해 교체를 하게 되었습니다. 그 이후 제품키를 교체한 노트북에 입력을 했는데

[Error code]

제품 키를 다른 디바이스에서 이미 사용했기 때문에 이 디바이스에서 Windows 정품 인증을 받을 수 없습니다. 다른 디바이스에서 사용하지 않았다면 아래 문제 해결을 선택합니다. 오류 코드 : 0xC004C008

이와같은 에러가 발생합니다.

이를 해결할 수 있는 방법을 제시 부탁드립니다.

* 1577-9700 전화로는 문제 해결을 할 수 없었습니다..

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

활성화와 관련하여 발생하는 문제를 이해합니다. 여기서 문제는 디지털 라이선스가 아닌 제품 키를 사용하여 활성화했다는 것입니다. 따라서 라이센스를 양도할 때 새 장치에 설치하기 전에 먼저 이전 장치에서 해당 라이센스 키를 제거해야 합니다. 이것이 디지털 라이센스였다면 쉽게 양도할 수 있기 때문에 훨씬 쉬웠을 것입니다. 하지만 디지털 라이선스를 사용하지 않았습니다. 이것이 바로 여러분이 지금 이 어려움에 처해 있는 이유입니다. 그리고 지원만이 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

포기하지 마세요. 열쇠 비용을 지불했으니 열쇠는 본인 소유여야 합니다. 지원팀에 문의하는 것이 때때로 답답할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 전화번호는 가정 소비자를 위한 것이 아니므로 사용하지 마십시오. 가정 소비자 지원은 채팅을 통해서만 제공됩니다.

지난 답변에서 언급했듯이 Get Help 앱에서 검색 키워드로 "활성화"를 사용하지 마십시오. 도움말 보기 앱은 사용하기 까다로울 수 있습니다. 모든 도움말 항목에 채팅 옵션이 있는 것은 아닙니다. 이것이 내가 당신이 "활성화"를 사용하지 않기를 원했던 이유입니다.

검색 키워드의 경우 "Windows 설정"을 사용한 다음 "지원 문의" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 제품의 경우 "Windows"를 선택합니다. 범주의 경우 "장치 및 드라이버"를 선택합니다. 다음으로 채팅 옵션이 있어야 합니다.

교체 키를 줄 수 있으면 좋겠지만 Microsoft에서 일하지 않으므로 할 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 하지만 도움을 받을 수 있는 올바른 위치로 이동할 수 있도록 시스템을 탐색하는 데 도움을 드리겠습니다. 포기하지 마십시오.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

지원팀에 문의하는 동안 어떤 종류의 문제가 발생했는지는 구체적이지 않습니다. 불행히도 귀하가 가지고 있는 문제는 커뮤니티가 귀하를 위해 해결할 수 있는 문제가 아닙니다., 왜냐하면 우리는 모두 여기에서 피어 사용자이며 귀하의 계정을 검토하거나 열쇠를 교체할 권한이 없기 때문입니다.

지원의 품질이 일정하지 않을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 나는 실제로 라이센스 문제가 있는 다른 사용자도 도왔고 그가 처음으로 지원팀에 연락했을 때 좋지 않았지만 포기하지 말라고 말했고 그는 두 번째로 도움을 받았습니다. 관심이 있지만 번역을 사용하여 읽을 경우를 대비하여 그의 스레드는 다음과 같습니다 https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

일반적으로 성공하는 경향이 있으므로 대신 미국 로케일에 대한 지원 링크를 제공하겠습니다> https://support.microsoft.com/en-us/home/contac...

"Windows 설정"을 키워드로 사용하고 "정품 인증"을 사용하지 마십시오. 다음 페이지에서 "지원팀에 문의"를 클릭할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 에밀리입니다.

이전 장치에서 해당 라이센스를 제거하지 않았다고 가정하면 맞습니까?

이 경우 지원팀에 문의하여 수동으로 활성화하도록 해야 합니다.

컴퓨터의 시작 메뉴에서 Get Help 앱을 실행한 다음 키워드로 Activation을 입력합니다. 다음 페이지에서 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭할 수 있습니다. 그런 다음 몇 가지 세부 정보를 더 입력하면 콜백을 요청할 수 있는 옵션이 있는 페이지로 이동합니다. 지원 옵션은 메뉴 기반이므로 예를 들어 Windows 설정을 키워드로 입력하고 예를 들어 채팅을 선호하는 경우 채팅 옵션을 표시하기 위해 기술 문제를 선택할 수도 있습니다.

Answer 4

질문에 답변해주셔서 감사합니다.

저의 상태를 다시한번 설명드리겠습니다.

제가 노트북을 구입하고, 바로 구입한 32만원 금액의 Windows Pro 11의 시디키를 등록을 하였습니다. 하지만 구입한 노트북이 하드웨어 문제로 교체를 하게 되었습니다. 그래서 기존에 있는 노트북에 있는 정보들을 모두 포멧을 시켜버리고, 새로운 노트북으로 교체를 받았습니다. 저는 이렇게 된 상태로 새로운 노트북에 정품 Windows 인증이 될 것이라고 생각했습니다. 하지만, 그렇지 않았습니다. 등록을해보니 아래와 같은 에러가 발생하였습니다.

* Microsoft 계정에 정품 인증한 계정과 연결되지 않았습니다.

[Error]

제품 키를 다른 디바이스에서 이미 사용했기 때문에 이 디바이스에서 Windows 정품 인증을 받을 수 없습니다. 다른 디바이스에서 사용하지 않았다면 아래 문제 해결을 선택합니다. 오류 코드 : 0xC004C008

저는 정말 32만원 짜리 Windows 11 Pro 키를 구입을하였고, 해당 제품은 단 하루도 사용하지도 못하였습니다....

이후 문의를 통해 해결해보려고 노력하였습니다. 하지만, 대한민국의 상담원이 연결되지도 않고,

+82 1577 9700 이 번호로 해보면 AI 답변만 진행되고, 정말 사람의 답변은 진행되지도 않았습니다. 답답해 미쳐버리겠습니다.

+82 2 567 7881 이 번호는 Microsoft 회사도 아닌 그냥 개인 전화였습니다. 얼마나 민망했는지 모릅니다. 공식 홈페이지에 올라와져있는 번호인데, 이거 변경해야되는거 아닌가요?

해당 번호들은 결국 전화로 인증을 할 수 있는 번호인데 연결이 안되니 해결할 수 있는 방법도 아닙니다.

에밀리, 당신이 답변주신 내용들로 Get Help에 들어가서 Windows -> Activation 관련해서 지원팀 문의 이런 부분도 해봐도 자세한 경로에 대한 설명이 아니라 제대로 했는지도 잘모르겠습니다.

정말 도와주시는 에밀리분께서는 정말 고마운데, 제가 단 하루만에 32만원 이라는 돈이 허공에 날아가버릴것 같아 걱정되서 그렇습니다.

제발 해결할 수 있도록 도와주세요.

Answer 5

제안해주신 내용을 따라 해봤지만 수행할 수 있는 단 하나의 어떤것도 없었습니다.

제가 산 32만원 짜리가 단 하루만에 사용할 수 없는 그냥 종이 쪼가리가 되었습니다..

32만원이 정말 아무것도 아니게 된것이 어이가 없을 따름입니다..