컴퓨터가 하루에 한번은 무조건 재부팅 됩니다...

Question

AMD Ryzne 5 5600x

16RAM

3060Ti

입니다.

MINI Dump 파일이 생성되어있어 올립니다...

게임을 하지 않고 켜놓기만해도 하루에 한번은 무조건 발생합니다.

060624-9890-01.dmp

Answer 1

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안녕하세요.hwan hyun고객님

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

예기치 않은 재부팅 문제가 발생했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 그리고 제공해 주신 미니덤프에 감사드립니다. 문제를 찾는 데 매우 중요합니다.

당신이 제공한 미니덤프에서 우리는 다음과 같은 오류를 발견했습니다: VIDEO_TDR_FAILUE(116). 이것은 일반적으로 그래픽 카드가 작업에 실패했고 시스템이 종료를 결정한다는 것을 의미합니다. 제가 알 수 있을까요:

• 기기에 다른 그래픽 카드가 있나요? 있다면, 테스트를 위해 이 3060Ti 카드를 뽑아 볼 수 있습니다.

• 이 문제에 대해 얼마나 오래 참여하셨습니까?

이제 제안합니다:

• 데이터 백업

현재 시스템이 위험에 처해 있으므로 갑자기 시스템에 액세스할 수 없게 된 경우를 대비하여 백업하십시오.

• 그래픽 드라이버 다시 설치

윈도우 버튼 열기 시작 메뉴를 누르고 기기 관리자 검색 후 엔터를 누릅니다.

디스플레이 어댑터 아래에서 그래픽 카드 장치를 찾았고, 업데이트 드라이버 선택을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

• 시스템 파일 검사기

이것은 시스템 문제에 대한 일상적인 점검입니다.

SFC(System File Checker)를 실행하려면 다음 단계를 수행합니다:

1-> 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 길게(또는 마우스 오른쪽 단추로 클릭) 누른 다음 관리자로 실행 > 예를 선택합니다.<br><br> <br><br>2-> 명령 프롬프트에서 아래의 명령어를 한 줄씩 입력합니다<br>	> DISM.exe /온라인 /정리 이미지 /Scanhealth<br><br>> DISM.exe /온라인 /정리 이미지 /복원 건강<br><br>> DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup<br><br>> SFC / scannow	<br>	---	<br> <br><br>3-> SFC에서 손상된 파일을 발견하여 교체하는 경우 PC를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

• Windows(윈도우) 미디어 설치

Windows 설치 미디어는 Windows(윈도우)를 다시 설치하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 중대한 상황이 발생할 경우 기존 Windows(윈도우) 설치를 복구할 수 있는 유용한 도구입니다. 나중에 필요할 수도 있습니다:

• 다른 작동하는 컴퓨터가 있습니까?

• 이제 부팅 가능한 Windows 미디어를 만들기 위해 8GB 썸 드라이브 또는 듀얼 레이어 DVD를 사용해야 합니다

두 가지 요구 사항을 모두 충족하면 다음과 같이 가는 것이 좋습니다

소프트웨어 다운로드(microsoft.com ) 사이트로 이동했습니다. 이 사이트는 최근 윈도우 시스템 이미지를 다운로드하는 공식 사이트입니다(게시 시 윈도우 7로 돌아가기), 이 사이트는 설치 미디어를 만드는 과정을 안내합니다.

--->*이 과정을 잘 모르는 분들은 조금 부담스러울 수 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 답변에 올려주세요.

위의 솔루션이 문제를 즉시 해결할 수는 없지만 적어도 도움이 되기를 바랍니다. 조사를 계속할 수 있도록 상황을 계속 업데이트하십시오. 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

벤자민.C- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가