윈도우 11 home 을 환불할 수 있을까요?

Question

착각하여 windows 11 home 을 구매하였는데, 그대로 창을 껐더니 그 후로 정품인증 키 같은 것이 확인이 안되고 주문 내역에서도 환불이 되지 않습니다. 환불이 불가능한 상품인가요? 만약 환불이 가능하다면 어떠한 절차를 거쳐서 환불을 진행해야 하나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕. 제 이름은 Lester이고 독립 고문입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 이 문제가 발생하게 되어 정말 죄송합니다. 걱정하지 마세요, 제가 도와드릴 수 있는 모든 것을 하겠습니다.

구매에 관한 확인 이메일을 받게 됩니다. 환불 가능 여부는 Microsoft의 환불 정책에 따라 다릅니다https://support.microsoft.com/account-billing/returning-items-you-bought-from-microsoft-for-exchange-or-refund-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b.

실수로 구입했는데 주문이 Microsoft 계정 주문 기록에 표시되지 않으므로 결제 부서에 직접 연결하여 계정을 조사할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 현재 공개 커뮤니티 포럼에 연결되어 있으므로 민감한 개인 정보를 공유하지 마십시오.

Microsoft 대금 청구 지원에 문의하려면 다음 단계를 따르십시오.

방문: https://support.microsoft.com/contactus/
Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다.
도움이 필요한 제품을 선택하십시오.
"지원 받기"를 클릭하고 문제를 설명하십시오.
"도움 받기"를 클릭한 다음 아래의 "지원 문의 버튼"을 선택하십시오.
"청구 및 계정 프로필 질문"을 선택한 다음 "확인"을 클릭하십시오.
이메일을 확인한 다음 "확인"을 클릭하십시오.
이제 상담원과 채팅하거나 콜백을 요청할 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요. 감사합니다.