마이크로소프트 계정 보호가 풀리지 않습니다.

Question

Microsoft 계정 에서 비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단됩니다. 보안을 향상하고 자신의 계정에 본인만 액세스할 수 있도록 하기 위해 ID를 확인하고 암호를 변경하도록 요청합니다.

로그인 시 이렇게 뜹니다.

메일 인증은 불가하고 전화번호 인증은 선택 옵션으로 뜨지도 않습니다.

계정 복구를 위해 사용 비밀번호, 이름 등 전부 입력해도 돌아오는 메일은 "제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다." 입니다.

뭐 어떻게 해야 복구할 수 있는 겁니까??

가입 주민번호나, 휴대폰 인증 등으로는 복구가 안 되는 건가요??

너무 답답하네요

Answer 1

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안녕하세요. 진수 김고객님

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 계정이 자격 증명에 대한 위험에 처한 것으로 확인되었으며 이메일로 복구할 수 없습니다. 당사의 포럼은 공개 포럼이기 때문에 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 포럼 내에서 귀하의 이름 및 계정과 같은 특정 정보를 제공하지 마십시오.

그러나 올바른 장소로 안내 할 수 있으니 아래 링크를 클릭하십시오. 거기에서 온라인으로 대화하고 문제를 해결할 수 있는 보다 전문화된 사람들과 온라인으로 상호 작용할 수 있습니다. 아래 단계를 참조하십시오.

문의처 - Microsoft 지원

페이지에서 이 아이콘을 클릭하십시오.

왼쪽에서 가족 지원 받기를 선택합니다.

검색 상자에서 "계정"을 검색하고 아래의 도움말 보기를 클릭합니다.

그런 다음 화면 하단에서 지원팀에 문의를 클릭합니다

그런 다음 제품 및 서비스에서 Windows를 선택하고 하단의 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 하단의 확인을 클릭합니다.

그런 다음 다음 페이지에서 지원 담당자와 채팅하는 옵션을 선택합니다.

위의 내용이 도움이 되셨으면 좋겠고, 그 밖에 연락하고 싶은 것이 있으면 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가