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윈도우탐색기 응답없음

익명
2024-05-15T09:21:21+00:00

2024.05.15 (대한민국) 윈도우 업데이트 후 종료를 실행하였습니다. 그 후 컴퓨터를 다시 시작하여 업무를 보려 하는데, 윈도우탐색기가 열리지 않으면서 응답없음 상태가 계속되어 일을 하지 못하고 있습니다.

혹시나 하여 윈도우업데이트 제거를 해보았는데, 2건 중 1건은 제거되었다는 메시지가 나온 후에도 재부팅하면 다시 살아 있는 것으로 확인됩니다.

(제거되지 않는 업데이트 : KB5036893)

다른 방법을 검색하여 문제해결을 해보고자 몇가지 안내된 조치를 시행해 보았으나 문제해결이 되지 않고 있습니다.

(이 방법들은 마이크로소프트에서 안내하고 있는 방법들과 같은 것들이 있습니다.

  • Powershell 관리자모드로 들어가서 → Dism / online /cleanup-image / restorehealth → sfc /scannow : 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구하였다는 메시지가 떴으나 문제해결이 되지 않았습니다.
  • 폴더옵션에서 사용한 파일이나 폴더 지우기, 기본값 복원 해 보았으나 해결되지 않았습니다.)

더 검색해 본 문제해결 방안 중 "window search"를 시작하려 하면 "오류 1722 : RPC 서버를 사용할 수 없습니다."라는 에러메시지도 뜹니다.

공교롭게 일치하는 지는 모르겠지만, 제가 사용하고 있는 PC를 구매한지 1년이 조금 안되었는데 그 동안은 이런 문제가 생긴 적이 한번도 없었는데.. 오늘 윈도우 업데이트 이후에 바로 이러한 문제가 발생하였습니다..

업무에 지장이 있어 신속한 해결이 필요합니다. 해결방안 부탁드립니다.

가정용 Windows | Windows 11 | 파일, 폴더 및 스토리지

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-05-16T05:59:25+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요.윈도우탐색기 응답없음고객님

    마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    윈도 업데이트 후 윈도 탐색기가 응답하지 않고 윈도 서치가 오류를 보고하는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.

    혹시 이전에 환원점이 있으셨나요?만약 있다면, 복원 지점에서 시스템을 복원해 보는 것을 권장하며, 이 링크의 "시스템 복원 지점에서 복원"의 단계를 참조할 수 있습니다.

    Windows의 복구 옵션 - Microsoft 지원

    로컬 계정을 만들고 로컬 계정에서 문제가 남아 있는지 시도해 볼 수도 있습니다.

    CMD를 검색한 후 관리자 모드로 실행, 다음 명령을 입력합니다. 

    net user USERNAME PASSWORD /add 

net localgroup administrators USERNAME /add

    USERNAME PASSWORD는 원하시는 아이디와 비밀번호로 대체 가능하며 비밀번호가 필요 없으시면 PASSWORD를 작성하지 않으셔도 됩니다.

    새 계정 아래에 문제가 없다면 계정 프로필의 오류일 수 있으니 아래 글을 참고하여 당신의 자료를 새 계정으로 옮겨주시기 바랍니다.

    *윈도우에서 손상된 사용자 프로필 수정*(윈도우11의 경우 윈도우10과 동일하므로 윈도우10의 단계를 직접 참고하시기 바랍니다)

    로컬 계정에서 문제가 여전히 존재한다면 시스템에 구성 요소가 손상된 문제가 있음을 의미하며, Windows 파일과 운영 체제를 새로 고치고 파일이나 응용 프로그램을 삭제하지 않는 Media Creation Tool을 사용하여 시스템을 복구하는 것을 권장합니다.그러나 컴퓨터에 중요한 데이터가 있는 경우 미리 백업하는 것이 좋습니다.

    백업이 완료되면 아래 안내서의 단계를 따르십시오.

    아래 사이트를 방문하여 "지금 도구 다운로드"(지금 업데이트 아님 주의)를 클릭하여 Media Creation Tool을 다운로드합니다.

    Windows 11 다운로드 (microsoft.com) MCT 도구를 실행하고 지금 이 컴퓨터를 업그레이드하고 파일 및 응용 프로그램을 유지하기를 선택합니다.

    면책 조항: 파일이나 응용 프로그램을 제거하지 않고 Windows 파일과 운영 체제를 새로 고칠 수 있는 인플레이스 설치 또는 인플레이스 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 그럼에도 불구하고 중요한 데이터가 있는 경우 대규모 시스템을 변경하기 전에 백업하는 것이 좋습니다.

    진심으로

    니콜라스 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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