블루 스크린 오류 문제 해결

Question

블루 스크린 오류 문제 해결

익명

2개월간 프리징 및 블루스크린 문제를 해결하고 있습니다.

유통사를 통해 모든 하드웨어를 테스트했지만 문제가 없다는 답변을 받았습니다.

많은 프리징, 재부팅 현상 중에 겨우 미니덤프 파일을 구했는데, 문제 해결을 위한 방법을 알려주시길 바랍니다.

windbg를 이용해 열어본 미니덤프 파일의 내용은 다음과 같았습니다.

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL
or above.
Arguments:
Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at
DISPATCH_LEVEL or above.
Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period (in ticks).
Arg3: fffff8013731d340, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains
additional information regarding the cumulative timeout
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: TickPeriods                                   ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1687

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 1771

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 3

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 25

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 233

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 37692

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 90

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x133

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0x133

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 1008

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 0

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

    Key  : Failure.Hash
    Value: {65350307-c3b9-f4b5-8829-4d27e9ff9b06}

BUGCHECK_CODE:  133

BUGCHECK_P1: 1

BUGCHECK_P2: 1e00

BUGCHECK_P3: fffff8013731d340

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB:  052624-4140-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1008
  Kernel Generated Triage Dump

DPC_TIMEOUT_TYPE:  DPC_QUEUE_EXECUTION_TIMEOUT_EXCEEDED

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  WmiPrvSE.exe

STACK_TEXT:  
fffff801`336e59e8 fffff801`36812bb9     : 00000000`00000133 00000000`00000001 00000000`00001e00 fffff801`3731d340 : nt!KeBugCheckEx
fffff801`336e59f0 fffff801`36812421     : 00000ed7`3b2a1eb8 fffff801`32709180 00000000`00004cd9 00000000`00000000 : nt!KeAccumulateTicks+0x239
fffff801`336e5a50 fffff801`3680fa2f     : 00000000`00000020 00000000`00001388 00000000`00004c00 00000000`00002dce : nt!KiUpdateRunTime+0xd1
fffff801`336e5c00 fffff801`36810618     : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff801`32709180 00000000`00000000 : nt!KiUpdateTime+0x63f
fffff801`336e5ea0 fffff801`3680feda     : fffff801`3725ff98 00000000`00000001 00000000`00000001 00000000`0000000c : nt!KeClockInterruptNotify+0x228
fffff801`336e5f40 fffff801`36924b2c     : 00000000`b77df553 fffff801`3730d5b0 fffff801`3730d660 00000000`00000000 : nt!HalpTimerClockInterrupt+0x10a
fffff801`336e5f70 fffff801`36a18cba     : ffffa68e`85f36e10 fffff801`3730d5b0 fffff801`32709180 00000000`00000000 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0x9c
fffff801`336e5fb0 fffff801`36a19567     : ffffa68e`85f36e10 fffff801`32709180 00000000`00000001 00000000`8547bac8 : nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0xfa
ffffa68e`85f36d90 fffff801`36837a52     : 00000000`00000000 00000000`00000001 ffffa68e`85f37220 00000000`00000000 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x37
ffffa68e`85f36f20 fffff801`3698e3b4     : ffffa68e`85f37000 ffffffff`ffffffff 00000000`00000000 fffff801`3688fd2d : nt!KiIpiSendRequestEx+0x62
ffffa68e`85f36f60 fffff801`3698e2d2     : ffffa68e`85f37000 ffffa68e`85f37020 00000000`00000001 00000000`00000000 : nt!KxFlushMultipleTb+0xa0
ffffa68e`85f36fd0 fffff801`3684fe1d     : ffffa68e`85f370a0 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffa68e`85f370b0 : nt!KeFlushMultipleRangeTb+0x9e
ffffa68e`85f37050 fffff801`36854e08     : 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00000000 ffffa68e`85f370a0 : nt!MiFlushTbList+0xcd
ffffa68e`85f37080 fffff801`36902d24     : fffff801`4da97000 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00003780 : nt!MiFreeWsleList+0x1c8
ffffa68e`85f37250 fffff801`36d68c55     : ffffa4d2`7e005368 fffff801`37269800 80000001`e24de963 ffffa4d2`7e005368 : nt!MiConvertAndFlushWsleVas+0x154
ffffa68e`85f372b0 fffff801`36d68368     : 00000000`1ffe9d14 ffffe104`cc846688 00000000`000881f0 ffffe104`d387b058 : nt!MiEliminateZeroPages+0x175
ffffa68e`85f373f0 fffff801`36d66351     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00055c16 00007fff`ffff0000 : nt!MiUpdateCfgSystemWideBitmapWorker+0x278
ffffa68e`85f374c0 fffff801`36d66bec     : ffff9481`8262ad40 ffffa4de`005cb380 00007ffa`74530000 00000000`00000000 : nt!MiUpdateCfgSystemWideBitmap+0x61
ffffa68e`85f37500 fffff801`36d668a1     : ffffe104`d5fca668 ffff9481`8262ad40 ffff9481`00000000 00000000`00000000 : nt!MiUpdateImageSystemWideBitmaps+0x18
ffffa68e`85f37530 fffff801`36d663f9     : 00007ffa`74530000 ffffa68e`85f377e0 ffff9481`8f84f080 00000000`00000000 : nt!MiRelocateImageAgain+0x125
ffffa68e`85f375c0 fffff801`36d0e0a8     : 00000000`00000002 ffffa68e`85f377e0 ffff9481`9325de00 ffffe104`d5fca620 : nt!MiValidateExistingImage+0x59
ffffa68e`85f37640 fffff801`36d0d81b     : 00000000`00000000 ffffa68e`85f377e0 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!MiShareExistingControlArea+0xcc
ffffa68e`85f37670 fffff801`36d0cef4     : ffff9481`8262ad40 00000000`00000000 ffff9481`9325de00 00000000`00000000 : nt!MiCreateImageOrDataSection+0x1cb
ffffa68e`85f37760 fffff801`36d0cc65     : 00000000`01000000 ffffa68e`85f37b20 00000000`00000001 ffff9481`8f824ac8 : nt!MiCreateSection+0xf4
ffffa68e`85f378e0 fffff801`36d0c9fc     : 000000c9`69e7d1f8 00000000`0000000d 00000000`00000000 00000000`00000001 : nt!MiCreateSectionCommon+0x255
ffffa68e`85f379c0 fffff801`36a2bbe8     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!NtCreateSection+0x5c
ffffa68e`85f37a30 00007ffa`a3d0fcb4     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
000000c9`69e7d1a8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffa`a3d0fcb4

SYMBOL_NAME:  nt!KeAccumulateTicks+239

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.22621.2861

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  239

FAILURE_BUCKET_ID:  0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {65350307-c3b9-f4b5-8829-4d27e9ff9b06}

Followup:     MachineOwner
---------

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 7개

Answer 1

익명

재부팅이 주로 일어나고, 블루스크린은 아주 가끔 발생합니다.

미니덤프를 알고 파일을 구한것은 이번이 처음입니다.

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Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Dave입니다.

업로드한 미니덤프 파일 하나가 해당 충돌의 원인으로 일반 오류를 표시했는데, PC가 반복적으로 충돌하는 경우 분석을 위해 업로드할 수 있는 미니덤프 파일이 더 있습니까?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

새 미니 덤프 파일에는 일반적인 RAM 손상 오류도 나열되어 있습니다.

Windows에서 오류가있는 드라이버를 표시하도록하려면 드라이버 검증 도구를 켜고 PC가 3 번 충돌하도록 한 다음 드라이버 검증 도구를 끄고 마지막으로 새로 만든 미니 덤프 파일을 업로드해야합니다

드라이버 검증 도구를 실행하기 전에 새 시스템 복원 지점을 만드십시오

Answer 4

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Answer 5

DaveM121 891.6K 독립 자문가

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

좋아, PC가 몇 번 충돌할 때까지 기다린 다음 분석을 위해 얻을 수 있는 새 미니덤프 파일을 업로드하십시오.

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블루 스크린 오류 문제 해결

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