HEVC Video Extensions 구입 후 환불 요청 - 실행 불가

Question

익명

안녕하세요.

HEVC Video Extensions 구입 후 여러차례 시도하였으나 영상 재생이 되지 않습니다.

므엇을 위한 앱인가요? 평점에 다들 환불도 안되고 기능도 안된다고 하는데 환불을 안 해주시는 이유가 있나요?

사용자가 제대로 사용법을 모르는것 같다면 튜토리얼이라도 있어야 하는 것 아닌가요?

제가 제대로 사용법을 모른다면, 매뉴얼 첨부해 주세요.

딱히 매뉴얼도 없고, 쓸모없는 프로그램인 경우, 저 포함 많은 분들이 피해를 입고 있는데 당장 환불 부탁드립니다.

감사합니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 기타 / 알 수 없음 / 기타***

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 서성아(Anna Seo)고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우리는 제품이 기대에 미치지 못하는 낙담감을 이해합니다.

불행히도 주문 처리에는 계정 정보 조사가 포함됩니다.

Answers 커뮤니티의 구성원은 Microsoft Account 프로세스, 제품 활성화 프로세스 및 주문 처리 프로세스와 같은 개인 정보 조사 프로세스에 개입할 수 없습니다.

제품 환불에 대한 자세한 사항은 Microsoft Store 관련 지원팀에 문의하셔야 할 것 같습니다.

인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원