그램 노트북 핀번호 분실 후 화면 먹통

Question

그램 노트북을 쓰고 설정 후 첫 로그인을 하는데 pin번호를 여러 번 틀린 것 같습니다. '핀번호를 잊었습니다'를 누른 후 다음 단계로 진행이 되어야 하는데 아무 문자도 오지 않은 상태로 그냥 초기 화면이 떴고 윈도우 화면 상에 사용자 이름과 핀 번호 입력창이 가운데 뜨고 오른쪽 아래에는 한영 상태, 와이파이 상태, 사람 모양 버튼만 뜨고 사람모양 버튼은 가상 키보드 고정 이런 것만 뜨고 전원끄기 켜기조차 안 뜨는 상태로 유지됩니다.

그래서 노트북 전원 버튼을 길게 눌러 껐다가 다시 길게 눌러 켜도 화면에 다른 것은 전혀 안 뜨고 사용자 명과 핀번호 입력창, 그리고 오른쪽 버튼 세개만 뜨는 상황입니다. '핀번호를 잊었어요' 자체가 안 뜨니 할 수 있는 게 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 여원 윤고객님

나는 당신의 상황을 이해합니다, 당신은 바탕 화면에 액세스 할 때 암호를 잊어 버린 것 같고 "PIN을 잊어 버렸습니다"버튼을 찾을 수 없으며 현재 바탕 화면에 액세스 할 수 없습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

로컬 계정 비밀번호를 잊으셨습니까?

로컬 계정 암호를 잊어버린 경우 다음 링크를 참조하여 복구를 시도할 수 있습니다.

Windows 로컬 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

Microsoft 계정 암호를 잊어버렸다면 이 링크의 지침을 참조할 수 있습니다.

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

위의 방법으로 여전히 비밀번호를 검색하는 데 도움이 되지 않으면 이 조언을 참조하십시오.

Windows 11 설치 미디어를 사용하여 설치 화면에 있는 후 왼쪽 하단 모서리에 있는 이 PC 복구 준비를 클릭하면 다음 명령을 입력할 CMD 화면으로 이동합니다.

순 사용자 사용자 이름 비밀번호 /add

명령을 성공적으로 실행하라는 메시지가 표시되면 다음 명령을 입력합니다

net localgroup 관리자 사용자 이름 /add

참고 : USERNAME PASSWORD 는 원하는 계정 이름과 비밀번호로 바꿀 수 있으며, 비밀번호가 필요하지 않은 경우 PASSWORD를 입력할 수 없습니다.

다음은 제가 드릴 수 있는 몇 가지 제안입니다.

걱정하지 마세요, 저는 항상 당신을 지원할 거에요.

감사합니다!

Leo - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가