패밀리 세이프티 사용 중 자녀가 시간연장 요청 후 로그인시 다운되는 문제 발생합니다. 버그인지 아님 다른 문제인지 확인 부탁드립니다.

Question

패밀리 세이프티 사용 중 자녀가 시간연장 요청 후 로그인시 다운되는 문제 발생합니다. 버그인지 아님 다른 문제인지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 호철입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 당신의 걱정을 돕기 위해 여기 있습니다.

패밀리 세이프티를 사용하시는데 문제가 발생하고 계시군요. 이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 단계를 시도해 보시겠어요?

1. 앱 업데이트 확인: 먼저 패밀리 세이프티 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요. 때로는 업데이트가 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 자녀의 화면 시간 설정 확인: 자녀의 화면 시간 설정을 다시 확인해 보세요. 시간 연장 요청 후 로그인 문제가 발생하는 경우, 자녀의 화면 시간 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인해야 합니다.
3. 녀 제거 및 다시 추가: 가족 보호 설정에서 자녀를 제거하고, 로그아웃한 다음 PC를 다시 시작한 후 다시 로그인하여 자녀를 추가해 보세요.
4. 오류 로그 보내기: Family Safety 모바일 앱이 열려 있고 문제가 발생하는 경우, 홈 아이콘 > 도움말 & 피드백 > 문제 해결 아래에서 로그를 보내보세요.

위의 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면, 패밀리 세이프티의 고객 지원팀에 문제를 보고하는 것이 좋습니다. 그들은 더 자세한 진단을 통해 문제의 원인을 찾아내고 해결책을 제시할 수 있습니다. Microsoft 지원에 문의

위의 단계를 따라도 문제가 지속된다면, 버그일 가능성이 높으며 개발팀이 해당 문제를 조사하고 해결할 필요가 있습니다. 명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

당신의 진심으로,

한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가