usb 수신기 파손으로 인한 수신기 교환 요청

Question

제목대로 usb 수신기가 파손되어 교환을 요청하려 합니다.

2023년 구입해서 사용한지 1년이 넘지 않았습니다.

그런데 aka.ms/koPCA 화면에서 어떻게 교환을 요청해야 하는지 모르겠습니다.

고객지원 화면에서 구체적으로 어떻게 요청해야 하는지 자세하게 알려주시면 고맙겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

불행히도 새 것을 구입해야 합니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이 정보를 받으셨다는 것을 이해하지만 불행히도 USB 수신기는 각각의 특정 키보드와 마우스용으로 제작되었기 때문에 교체할 수 없습니다.

네 그렇다면 결론적으로 무선 마우스 + 무선 키보드 전체를 새로 구매해야 한다는 말씀인가요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이 정보를 받으셨다는 것을 이해하지만 불행히도 USB 수신기는 각각의 특정 키보드와 마우스용으로 제작되었기 때문에 교체할 수 없습니다.

Answer 4

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

제 이름은 조나단 디브스입니다. 저는 독립 고문이며 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

안타깝게도 Microsoft 마우스 및 키보드에 대한 대체 USB 송수신 장치는 없고, 장치별 USB 동글과 페어링되며, 다른 USB는 이 세트에서 작동하지 않으며, 교체품을 얻을 수 있는 방법을 제공하지 않습니다.

네 답변 감사합니다.

그런데 다른 사용자들에게 문의해보니 보증기간 내에서는 교체품(마우스 키보드 usb수신기 모두)을 받을 수 있다고 하던데,

그 교체품을 받으려면 구체적으로 어떻게 해야 하는지 알려주시면 고맙겠습니다.

고객지원 메뉴가 변경되어서 그런지 다른 사용자들이 알려준 화면을 찾을 수 없어서 구체적 방법을 문의드리는 것입니다.

혹시 전과 달리 이제는 교체품을 제공하지 않는 방침이라면 그렇다고 알려주시고,

만약 교체품을 제공한다면 구체적으로 어떤 menu의 어떤 화면에서 어떻게 신청하는지 구체적으로 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

제 이름은 조나단 디브스입니다. 저는 독립 고문이며 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

안타깝게도 Microsoft 마우스 및 키보드에 대한 대체 USB 송수신 장치는 없고, 장치별 USB 동글과 페어링되며, 다른 USB는 이 세트에서 작동하지 않으며, 교체품을 얻을 수 있는 방법을 제공하지 않습니다.