디자이너 컴팩트 키보드 페어링이 끊겨요

Question

저는 디자이너 컴팩스 키보드를 쓰고 있는데요

잘쓰고 있었는데 어느순간부터 화장실을 다녀오거나 일정시간 잠깐 자리를 비웠다가

다시 키보드를 사용할려고 하면 연결이 끊어져 있어요

페이링됨 상태로만 되어있고 다시 연결할려면 장치를 제거후에 다시 설치해야만 연결이 되네요.

그리고 총 연결가능한 블루투스가 3개로 알고 있는데 1번에서만 사용이 가능하고 2번이나 3번으로 넘길려고 fn + 블루투스 키를 누르면

잠깐 2번이나 3번으로 넘어갔다가 다시 1번으로 넘어와버려요.

1번으로 넘어오더라도 키보드 연결은 안되고 재설치를 해야만 연결이 되네요.

구글 검색으로 블루투스 드라이버도 다시 설치해보고 이것저것 설정을 해봤지만 개선이 안되고 있습니다.

Answer 1

베터리는 새것입니다.

키보드를 이용해 업무를 계속 보고 있을때는 연결으 끊어지지 않는데..화장실을 잠시 다녀오면 연결이 끊어져있습니다. 재 연결을 위해서는 컴퓨터에 등록된 디자이너 키보드 블루투스를 삭제후 다시 등록하여 사용해야 됩니다.

너무 불편합니다.

A/S센터가 있다면 안내해주세요.

직접가서 키보드 하드웨어 검사를 받고 싶습니다

Answer 2

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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

배터리 문제를 배제 할 수 있다고 생각합니다.

키보드의 배터리가 부족하면 Bluetooth 연결이 불안정해질 수 있습니다.

전원 코드에 연결된 상태에서 Bluetooth를 켜 둘 수 있습니다.

연결 끊김 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.

키리토 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

답변 주세요

다른 블루투스 기기들은 끊김없이 잘 연결되어 있습니다

Answer 4

안녕하세요 박준현입니다.

마우스와 스피커를 블루투스로 동일한 컴퓨터에 연동하여 사용중입니다.

해당 장비들은 연결이 끊어지거나 하는 문제는 전혀 발생하지 않습니다.

디자이너 키보드 하드웨어의 문제라고 보면될까요?

해결할 수 있는 방법이 무엇입니까??

Answer 5

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안녕하세요, 박준현입니다!

피드백에 따라 Bluetooth 키보드가 페어링되지 않는 문제가 발생했습니다. 다른 Bluetooth 장치에 연결을 시도하고 잠시 사용하지 않을 때 여전히 페어링이 끊어지는지 확인할 수 있습니다. 다른 장치에는 이 문제가 없는 경우 키보드 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 또는 키보드를 다른 컴퓨터에 연결하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다!

키리토 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가