마우스 고장

Question

마우스 작동이 안되고

제품 접수하려고 해도 파일 업로드가 안되서 진행이 안됩니다.

긴급 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

장치를 장착한 상태에서 장치관리자를 실행하고

숨김장치를 표시하여

문제가 되는 해당 장치를 제거하거나

UBS허브를 연결하였다면 마우스를 먼저 삭제 후 USB허브를 삭제하세요.

그리고 리부팅 후 로그인

로그인 후 완전 종료

메모리에 잔여 전자와 전류가 사라질 시간 5분정도 기다렸다가

부팅하고 바이오스에서 USB 관련 정보를 확인해보세요.

그리고 부팅 후 로그인하시고요.

다른 USB포트에 장착해보세요.

그래도 동일한 증상이 발생하면

새 USB 허브를 구매하여 장착해보세요.

Answer 2

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요즘 상황은 어떤가요?

휴온 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

USB 꼽는 단자가 문제가 생긴것 같습니다 하드웨어적으로요 가만히 있는데. 계속 연결 되었다 안되었다 소리가 들립니다. 그리고 노트북은 문제가 없습니다. 같은 기종 마우스 하나 더 있거든요. 그 제품은 아무 이상없이 사용 가능 합니다.

Answer 4

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안녕하세요. CJ KIM1고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.답변해 주셔서 감사합니다.

다음 프로그램을 사용하여 마우스 오작동을 확인하고 복구 할 수 있습니다.

첫. 하드웨어

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1, 먼저 마우스에 문제가 있는지 확인하십시오.

2, 시도 할 조건이 있으면 다른 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.

3, 마우스 패드를 사용하는 경우 마우스 패드가 파손되었거나 더러워졌는지 확인할 수도 있습니다.

4, USB 인터페이스에 먼지가 있는지 또는 연결이 손상되지 않았는지 확인할 수도 있습니다.

둘째, 시스템

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**** 1, 하드웨어 문제가 아닌 것을 확인한 후 다음 방법을 사용하려고합니다.

2, 시작 메뉴 하단을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 관리자"를 엽니다.

3, "범용 직렬 버스 컨트롤러"를 열고 확장한 다음 두 번 클릭하여 USB 인터페이스에 연결된 마우스를 엽니다.

4 그런 다음 "전원 관리"로 들어가 "컴퓨터가 전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있습니다"를 취소합니다.

5, 꺼져 있거나 꺼져 있으면 "드라이버"를 입력하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.

곧 문제를 해결하시길 바랍니다!

휴온 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가