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안녕하세요, 마시멜로우스입니다.
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
몇 가지 아이디어가 있습니다.
이 문제는 타사 응용 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다.
클린 부팅을 시도 할 수 있습니다 (클린 부팅은 타사 프로그램으로 인한 간섭을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다).
면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다.
이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.
클린 부팅에 관한 문서입니다. Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원
먼저 설명서의 방법에 따라 Microsoft 이외의 모든 서비스를 비활성화한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 효과적인지 확인하십시오.
상황이 정상으로 돌아가면 문서의 지침에 따라 이진 검색 방법을 사용하여 문제를 일으키는 응용 프로그램을 점진적으로 식별합니다.
업데이트가 있으면 언제든지 답장을 보내주십시오.
감사합니다.
말리고스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가