KB5036980 업데이트 후 마우스 클릭 문제

Question

안녕하세요.

2024-04Windows 11 Version 22H2 누적 업데이트 미리 보기 x64-기본 시스템(KB5036980) 업데이트를 설치한 후 유선 마우스 동작에 문제가 생깁니다.

컴퓨터 전원을 켜고 부팅이 완료된 후 윈도우에서 2분정도 마우스는 정상 동작을 한 뒤, 그 뒤로 지연률의 문제가 생기는 것인지 무한 클릭을 반복하고 있는 것인으로 보이는 문제가 생깁니다. usb 선을 연결해제한 후 다시 usb선을 컴퓨터에 연결하면 2분간 정상 동작한 뒤 똑같은 문제가 반복됩니다.

업데이트를 제거한 후에 문제가 사라지고 해결된 것으로 보아 해당 업데이트에 문제가 있는 것으로 보입니다.

해당 업데이트만 건너뛰도록 해당 업데이트 제외하는 방법이나 업데이트 후에도 마우스 문제의 해결에 대한 방법을 알려주세요.

문제가 생긴 시스템 사양

cpu : intel i7 10700k

mother board : asus rog strix z490-a gaming

ram : 32gb 25600 16gb x 2

ssd : samsung 980 pro 1tb

kyeboard : corsair k70

mouse : razer basilisk

Answer 1

답변 감사합니다.

답변을 달아주시기 전에 업데이트 문제가 있어 업데이트를 삭제 후 자동업데이트로 인해 해당 업데이트가 재설치되었지만 마우스 문제가 다시 나타나지 않았습니다.

저는 해결을 위해 chkdsk 디스크 검사 수행 및 바이오스 초기화 후 재설정을 수행했습니다.

다음에 문제가 발생되어 검색에도 해결점이 보이지 않으면 알려주신 방법으로 업데이트를 건너 뒤도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요, 구릅공원

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Windows 11 버전 22H2용 KB5036980(누적 업데이트 미리 보기)를 설치한 후 유선 마우스 작동 문제가 발생하고 있음을 이해하며, 피드백에 감사드리며, 최근에 유사한 사례를 받았으며 내부 채널을 통해 이 문제를 기록하고 피드백했습니다. 그때까지 지금은이 업데이트를 건너 뛰고 싶다면 다음 방법을 사용하여 임시 해결책으로 업데이트를 숨길 수 있습니다.

먼저 업데이트 캐시 파일을 재설정 한 다음 업데이트를 숨기십시오.

1. CMD를 검색하고 명령 프롬프트를 찾은 다음 관리자 모드로 실행을 선택합니다.
2. 다음 명령을 순서대로 입력하고 각 줄 다음에 Enter 키를 누릅니다. net stop bits net stop wuauserv net stop cryptsvc ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" net start bits net start wuauserv net start cryptsvc
3. 그런 다음 다음 페이지를 방문하여 Update Hide Tool을 다운로드하십시오.

업데이트 숨기기 도구 다운로드

4. 이 도구를 실행하고 프롬프트에 따라 더 이상 업데이트할 필요가 없는 KB 이름을 선택합니다.

추가 지원이 필요한 경우 작업 중 발생한 문제를 알려주시면 더 많은 조언을 제공해 드리겠습니다.

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가