마우스as요청

Question

안녕하세요.

스컬프트 에고노믹 마우스를 사용하고 있는데 드래그도 끊기고 클릭도 한번에 잘 안되서 as요청하려고 합니다.

접수하는 사이트에서 하려니 구매내역을 캡쳐한게 업로드가 안되더라구요

The file couldn’t be uploaded. Wait a bit, then try again. If you still can’t upload the file, contact us

이렇게 문구가 뜨는데 어떻게 접수해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요, EUNHEE CHO1 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 고객님의 문제점은 이해합니다, 현재 구매 증빙 이미지를 업로드할 수 없다고 하셨습니다.마이크로소프트 공식 웹사이트를 통해 부품 A/S를 신청한 후 A/S를 신청할 것을 제안합니다.다음의 순서에 따라 조작해 주십시오.

1. 개인 Microsoft 계정 (또는 계정이 없는 경우 새 계정을 만들 수 있음)을 사용하여 다음 링크에 로그인하십시오:

문의처 - Microsoft 지원

2. 이 옵션을 선택하십시오:

3. "도움말 얻기"대화 상자가 뜰 것이고,"키보드"를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 하단의"지원 연락처"를 클릭하십시오:

4. 아래 스크린샷을 기준으로 선택을하고 확인을 클릭하세요:

5. 채팅 지원 및 전화 지원을 위한 연락처 세부 정보가 표시됩니다:

지원 연락처를 성공적으로 구축한 경우 구성 지원에 대한 상황을 설명하십시오

좋은 일만 가득하길 바라요.

감사해요.

브라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가