윈도우 업데이트 이후 마우스 키보드 입력 안됨

Question

윈도우 재부팅 및 업데이트을 했는데

키보드도 안먹히고 마우스 포인터도 안떠요 재부팅 전 까지 잘됬는데

심지어 컴터 잠금이라서 아무것도 못해요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 좋은 하루 되세요! 저는 Jerico T.입니다, 당신이 지금 몇 가지 문제를 겪고 있다는 것을 이해합니다, 나는 당신의 우려를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

전원 버튼을 5초 동안 또는 종료될 때까지 눌러 강제 종료를 시도하십시오. 다시 켜기 전에 약 10초 동안 기다리십시오. 차이가 있는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 아래 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터가 꺼져 있는지 확인합니다.
2. 컴퓨터를 켜고 Windows의 첫 번째 표시나 제조업체 로고가 표시되면 전원 버튼을 5초 동안 또는 종료될 때까지 길게 누릅니다.
3. 다시 컴퓨터를 켜고 Windows의 첫 번째 표시나 제조업체 로고에서 전원 버튼을 5초 동안 또는 종료될 때까지 길게 누릅니다.
4. 마지막으로 컴퓨터를 켜고 부팅합니다. 장치를 Windows 복구 환경으로 부팅하고 거기에서 마우스와 키보드를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
5. 문제 해결을 선택한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
6. 거기에서 그 동안 업데이트를 제거하십시오.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

안부
제리코 T.