윈도우11 업데이트 후 노트북과 무선 포터블 모니터 터치스크린 활성화를 위한 Bluetooth paring 연결/끊김 현상 무한반복

Question

윈도우11 업데이트 후 노트북과 무선 포터블 모니터 터치스크린 활성화를 위한 Bluetooth paring 연결/끊김 현상 무한반복

익명

window11 업데이트 후 노트북과 무선 포터블 모니터와 Miracast로 화면 미러링을 한 후 무선 포터블 모니터 터치기능 활성화를 위해 노트북에서

포트블 모니터와 Bluetooth 페어링연결을 하면 Bluetooth페어링이 연결/끊김 현상이 무한 반복되어

포터블 모니터 터치기능 사용이 불가 합니다. 이러한 현상은 동일 노트북 window10 사용시에는 전혀 문제가 없었으며

window11 업데이트이후 무선포터블 모니터와 Bluetooth 페이링이 정상적으로 연결이 되지않습니다.

문제 해결 방법 문의드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 7개

Answer 1

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안녕하세요

전체 업그레이드를 수행할 수 없습니까?

동일한 구성으로 다른 두 대의 컴퓨터를 테스트했으며 정상적으로 사용할 수 있음을 이해합니다.

업그레이드해도 문제가 해결되지 않으면 새로 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 11 다운로드 (microsoft.com)

면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터는 백업하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

패치 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

위의 절차대로 제거할 수 있는 업데이트 항목들은 모두 제거를 하고 테스트를 해봐도 증상이 개선되질 않습니다.

그리고 노트북 판매매장에서 직접 확인한 것이 HW스펙이 동일한 2대의 노트북에 대해서 LG전자 2022 그램16(12세대_i5 1240P) 16Z90Q 윈도우11 Home

**"21H2"**버전에서 포터블 모니터 블루투스 터치가 노트북과 정상 연결되었으며, 동일한 기종 LG전자 2022 그램16(12세대_i5 1240P) 16Z90Q

윈도우11 Home "22H2" 버전에서는 똑같이 블루투스 터치가 무한 반복 연결 끊김이 발생되었습니다.

동일한 HW스펙에서 OS버전에 따라 문제가 발생되고 안되고 하는부분이 있는데, OS버전 확인을 통해서 이슈해결을 할 수 있는 방법이 있는지 문의드립니다.

Answer 3

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안녕하세요 이경근

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

최근 업데이트 후 문제가 발생한 것으로 나타났습니다. 최신 패치 업데이트 후 문제가 발생한 경우.

최근 업데이트를 제거하고 사용해 보는 것이 좋습니다.

Windows 업데이트를 제거하는 방법 - Microsoft 지원

Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 후 발생하는 경우 현재 위치 업그레이드를 수행하는 것이 좋습니다.

Windows 11에서 현재 위치 업그레이드를 실행하는 방법 - Microsoft 커뮤니티 링크는 영어로 되어 있으며 번역 소프트웨어를 사용하여 볼 수 있습니다.

면책 조항: 파일이나 응용 프로그램을 제거하지 않고 Windows 파일 및 운영 체제를 새로 고치는 현재 위치 설치 또는 현재 위치 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 즉, 중요한 데이터가 있는 경우 시스템을 크게 변경하기 전에 백업하는 것이 좋습니다. 먼저 데이터를 백업하려면 백업하십시오. 백업이 완료되면 다음 가이드의 단계를 따를 수 있습니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

패치 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

아래의 제시한 해결 방법을 적용을 해보았습니다.

블루투스 드라이버 및 윈도우 시스템 업데이트 2. 블루투스 네트워크 장치제거 및 설정 반복 세팅 3. 미라캐스팅 ON/OFF 반복 설정
노트북 및 포터블 모니터 전원 ON/OFF 반복설정
시스템 복구 명령 시도(아래의 명령을 모두 시도하고 노트북 시스템을 off후 재시작)

sfc /scannow

 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

결과적으로 블루투스 페어링 연결/끊김 무한반복 현상은 개선되지 않았습니다. 
어쨋든 짧은 순간이지만 블루투스가 연결이 되는순간 잠깐이나마 터치기능은 동작은 됩니다.(약 1초 정도)

저의 노트북에서 블루투스연결이 fail 될 때, SW Fail 로그파일을 수집해서 전달드리면 문제 해결이 도움이 되지 
않을까 생각이 되어집니다. fail log 수집 방법을 알려 주시면 확인해서 전달 드리겠습니다.

Answer 5

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Hello 경근 이

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows 11로 업데이트한 후 휴대용 무선 모니터와의 Bluetooth 페어링이 반복적으로 연결되고 연결이 끊어져 터치스크린 기능을 사용할 수 없는 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Bluetooth 드라이버 업데이트: 노트북의 Bluetooth 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다. 노트북 제조업체의 공식 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
네트워크 설정 재설정: 네트워크 설정을 재설정하면 Bluetooth 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 및 인터넷 > 설정 > 네트워크 재설정 > 고급 네트워크 설정으로 이동합니다.
Miracast 연결 재설정: Miracast와 관련된 문제인 경우 Miracast 연결을 끊었다가 다시 설정해 보세요. 또한 무선 디스플레이와 노트북을 모두 다시 시작하는 것이 좋습니다.
시스템 복구 명령 시도: 다음 명령을 사용합니다( 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하십시오("Win" 로고 키 + "Q", "cmd" 입력, "관리자 권한으로 실행" 선택) 다음 명령을 하나씩 입력하십시오.).
```
 sfc /scannow

 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
선택적 업데이트를 포함하여 시스템을 최신 버전으로 업데이트해 보십시오.

명확하지 않은 것이 있거나 문제를 이해할 수 없는 경우 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다

패치 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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