윈도우10 업데이트 도우미를 사용하여 윈도우 업데이트를 하면 오류가 발생하며 오류코드 0xc0000005가 발생함

Question

윈도우 업데이트를 하기위해 윈도우10 업데이트 도우미를 사용하면 0xc0000005 라는 코드가 뜨면서 업데이트가 진행이 안돼요 다른 방법도 사용해서 업데이트를 진행 해봤는데도 똑같이 오류가 뜹니다

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안녕하세요. lee sw 고객님

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응용 프로그램 오류 0xc0000005(액세스 위반) 오류는 일반적으로 컴퓨터가 특정 프로그램이나 설치를 실행하는 데 필요한 파일 및 설정을 올바르게 처리할 수 없기 때문에 발생합니다. 특정 소프트웨어를 사용하려고 할 때 표시되는 오류에도 불구하고 RAM 결함 문제, PC 파일 오류 및 PC 설정 문제 등 다양한 원인이 있습니다.

다음은 몇 가지 문제 해결 제안 사항입니다.

1. 시스템 복구 명령을 사용하여 다음을 복구합니다. 다음 명령을 사용합니다( 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하십시오 ("Win" 로고 키 + "Q", "cmd" 입력, "관리자 권한으로 실행" 선택) 다음 명령을 하나씩 입력하십시오.).

    sfc /scannow
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   

2. 그리고 당신은 할 수 있습니다 클린 부팅 수행 (microsoft.com) 정상인지 확인하기 위해 이것은 문제 해결 단계입니다. 이 모드에서는 시스템 문제, 타사 소프트웨어 또는 개인 설정으로 인한 것인지 여부를 추가로 확인할 수 있습니다. 그러니 조금만 기다려 주십시오. 면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.

명확하지 않은 것이 있거나 문제를 이해할 수 없는 경우 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다

패치 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가