엣지,크롬 사용중 자동으로 뒤로가기가 문제가 발생합니다.

Question

버전 23H2(OS 빌드 22631.3296)

엣지,크롬 사용중 자동으로 뒤로가기가 문제가 발생합니다.

현상이 있는지는 좀 되었습니다.

인식을 못하고 사용하다가 즐겨찾기나 메뉴를 고를때 창이 닫혀 너무 불편해 문의 드립니다.

2024년 4월 1일 (youtube.com) 증상영상화면

예를 들어 즐겨찾기 목록 중,

폴더에 있는 많은 즐겨찾기중 필요한 것을 고르려고 하면 5-6초 안에 폴더 창이 닫혀,

하단부에 있는 즐겨찾기 주소에 도달하기 전에 창이 닫혀버립니다.

엣지,크롬 인터넷창 가장자리가 6-7초에 한번씩 깜빡입니다.

유튜브를 볼때도 자동으로 뒤로가기가 되어 시청했던 영상이 다시 플레이 됩니다.

텍스트 입력후 잠시 기다리면 한글자가 지워집니다.

키보드와 마우스 연결을 바꿔봐도 다른마우스와 키보드를 사용해도 재현되네요.

어느날은 유독 심하고 어느날은 좀 괜찮고 그러네요.

컴퓨터 자동으로 뒤로가기 되는 문제 - Microsoft 커뮤니티

따라해봤는데 효과가 없습니다.

이 문제 해결가능할까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 최진석입니다

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변에 따르면 이것이 시스템의 버그일 수 있다고 추측할 수 있으며 언급한 대로 피드백을 위해 Edge를 사용할 수 있다고 제안합니다.

또한 피드백 허브를 통해 문제를 제출할 수도 있습니다(편리한 경우 사진, 재현 비디오 등을 포함하여 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오).     제출 후 피드백 링크를 공유해 주시면 내부 채널을 통해 조사를 위해 관련 팀에 피드백을 제출하겠습니다.

솔직히

니콜라스 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

업무용 컴퓨터가 맞습니다. 하지만 저는 개인 사업자라 별도의 IT관련부서는 없습니다.상의 할 만한 조직이나 회사의 IT 부서는 없습니다.

친절한 답변 감사드립니다.

Answer 3

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안녕하세요, 최진석입니다

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 컴퓨터가 업무용 컴퓨터인 것으로 확인되었는데, 귀하의 조직이나 회사에서 사용되고 있습니까?

그렇다면 조직이나 회사의 IT 부서와 상의할 수 있습니다.

또한 이 문제는 현재 해당 지역에만 있는 것으로 보이며 테스트를 위해 키보드와 마우스를 교체하려고 시도한 결과 문제가 하드웨어와 관련이 없으며 시스템 수정 시도가 작동하지 않았으므로 이는 특수한 경우 버그일 가능성이 높으며 Edge를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다.

Microsoft Edge 브라우저에서 페이지를 연 다음 바로 가기 키 "Alt" + "Shift" + "I" 를 사용하여 피드백 창을 열거나 오른쪽 상단에 있는 점 3개를 선택하고 도움말 및 피드백을 선택한 다음 피드백 보내기를 선택합니다(피드백 창은 현재 화면과 URL 링크 및 이메일 주소를 캡처하고 첨부 파일을 추가하고 문제를 기록할 수 있음). 문제를 입력하고 "보내기"를 클릭합니다.

솔직히

니콜라스 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

1. 컴퓨터에 터치패드 기능이 있습니까? 그렇다면 켜져 있습니까?

-터치패드는 없습니다.

2. Word, TXT, 파일 탐색기와 같은 다른 프로그램에도 이 문제가 있습니까?

-문제는 없습니다 하지만 커서의 깜빡임이 정상적으로 보이진 않습니다. https://youtube.com/shorts/5uFlw4u028w?si=SPtdLQQJVgSgFB7x

3. 이 두 브라우저 이외의 브라우저를 사용할 때 이 문제가 발생합니까?

-다른 브라우저는 사용하지 않아 모르겠습니다.

포맷을 하면 해결되는 간단한 문제일수도 있으나, 업무용 컴퓨터 이다보니 포맷이 쉽지 않습니다. ㅜㅜ

감사합니다.

Answer 5

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안녕하세요, 최진석입니다

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Edge 및 Chrome 브라우저를 사용할 때 작업이 롤백되는 데 문제가 있음을 이해하며, 문제가 고유하기 때문에 몇 가지 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에 터치패드 기능이 있습니까? 그렇다면 켜져 있습니까?
2. Word, TXT, 파일 탐색기와 같은 다른 프로그램에도 이 문제가 있습니까?
3. 이 두 브라우저 이외의 브라우저를 사용할 때 이 문제가 발생합니까?

솔직히

니콜라스 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가