드롭다운 메뉴 5~6초 후 자동으로 닫힘 오류

Question

안녕하세요.

몇 달 전 드롭다운 메뉴를 선택하려고 하면 몇 초 후 자동으로 닫히는 오류가 생겼습니다.

닫히는 시간이 전부 일정하지는 않고 어떤 때는 바도 닫힐 때도 있고 어떤 때는 5초 이상 유지 될 때도 있습니다.

하지만 대부분 일정하게 드롭다운에서 커서가 다섯번 깜빡이면 닫히는것 같습니다.

비단 크롬이나 익스플로러 뿐만 아니라 엑셀, 한글, 워드 등 문서 프로그램도 위와 같은 현상이 일어나구요

어도비같은 디자인, 편집 프로그램에서도 이런 현상이 일어납니다.

무선 마우스와 무선 키보드를 쓰는데

무선 마우스는 건전지 교체와 마우스 교체 둘 다 해봤는데 이 문제는 아닌 것 같습니다.

어떻게 해야 오류 해결이 될까요?

Answer 1

안녕하세요. 제 아내가 같은 문제로 고생을 해서 한동안 관찰을 하면서 다음과 같은 원인을 파악했습니다.

1. 드롭다운 뿐 아니라, 윈도우 자체도 살짝살짝 깜빡이는 듯한 현상이 발견
2. 작업관리자로 실행되고 있는 프로그램을 살펴보면, 뭔가 자꾸 중간에 나타났다 사라지면서 목록이 뒤바뀌고 있음

(마우스, 키보드 교체, 디스플레이 드라이버 업데이트 등 다 해봤으나 소용없었음. 즉 하드웨어의 문제가 아님!)

2번의 현상이 겪고 계신 문제의 직접적인 원인이 아닐 수도 있습니다만, 1번을 통해서 한가지 파악한 것은,

아주 짧은 시간 동안 어떤 프로그램이 꺼졌다가 닫히고 있다는 점이었습니다.

(윈도우에서 어떤 프로그램 A의 바로가기를 더블클릭하고 그것이 완전히 열리기까지 잠시 다른 프로그램 B로 가 있으면,

잠시 후에 A가 완전히 열리면서 B에서 포커스가 A로 이동되는 것 있죠? 그 과정이 아주 짧은 순간 동안 일어난다고 생각하시면 됩니다.)

그런데 정확히 어떤 프로그램인지 알 수 없었기 때문에, 설치된 애플리케이션 중 의심스러운 것들은 모두 지우고 재부팅했습니다.

그랬더니 해결되었습니다.

검색해보니 이 현상은 몇 년에 걸쳐서 윈도우에서 많은 사용자들이 겪는 불편인 것으로 보입니다.

즉 아주 짧은 시간 동안 백그라운드(커널)와 셸 또는 OS의 가장 전면부에서 짧게 구동되었다가 꺼지는 프로그램들이 존재할 수 있고 이것이 성가신 문제를 일으킨다는 점입니다.

우려스러운 것은 이런 프로그램이 혹시 해킹이나 보안상의 허점을 노려 사용자의 정보를 외부로 탈취하는 것은 아닐까 하는 부분입니다.

어느 쪽이 됐든 문제는 문제입니다.

만약 여러 프로그램을 지웠는데도 여전히 같은 상황을 겪고 있는 경우, 이 문제의 다른 우회적인 방법으로는 윈도우에서 사용할 새로운 사용자 프로필을 만들어서 그것으로 윈도우를 사용하는 것입니다.

이 경우에 내 문서에 있던 파일이나 기존에 설정한 것들이 안 나타날 수는 있지만, 환경이 달라져서 문제가 없을 수도 있습니다. (물론 대부분의 경우에 문제를 일으키는 정체불명의 프로그램은 동일 OS내의 모든 사용자를 위해서 설치되었을 가능성이 있기 때문에... 똑같은 현상이 벌어질 수도 있습니다.)

최악의 경우라면 프로그램을 찾지 못할 경우 포맷하고 윈도우를 재설치해야 할 텐데요, 어쨌든 모두 지우고 다시 설치하면 문제는 없을 겁니다.

정체불명의 불필요한 프로그램이 깔리지 않도록 유의하면서 윈도우를 써야겠습니다.

Answer 2

와 대박이에요...

옛날에 엄청 찾아보다가 도저히 모르겠어서 질문 올려놨었거든요..

그러다가 마우스 설정을 바꿔보라는 말이 있어서 처음에 안되다가 어찌저찌 바꿔봤더니 증상이 해겼됐더라구요..?

그래서 한동안 질문 올린걸 잊고 있다가

어제 부터 똑같은 증상이 또 생긴거에요...

그런데 마우스 설정을 바꿔봐도 안되고... 마우스를 바꿔봐도 안되더군요..

그런데 옛날에 질문 올렸던게 생각나서 들어와 봤더니 답변이 달려있네요!!

어제 부터 생긴 일이니 바로 프로그램 추가 제거 들어가서 어제 설치된 파일을 봤습니다...

이렇게 3개 있더군요

차례차례 지워나가니까

마지막 이놈이 범인이었습니다..!!!
이거 지우니까 증상 다 없어졌어요...!!!

진짜 감사합니다 ㅜㅜ

Answer 3

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안녕하세요. 혜연 김1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

죄송해요, 잘 이해가 안 돼요. 좀 더 설명해 주실 수 있나요? 귀하의 설명에서 이 문제가 "드롭다운 메뉴"에만 나타나지 않는 것 같기 때문입니까?

귀하의 질문을 더 잘 이해할 수 있도록 스크린샷이나 비디오 정보를 제공해 주시겠습니까?

알려진 모든 정보를 바탕으로 이것이 무선 마우스 결함이 아니라고 생각하지만 더 유효한 정보가 필요합니다.

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가