Microsoft defender 전체검사 멈춤현상

Question

Microsoft defender로 전체검사를 할 때마다 스캔한 파일 목록 수가 더 늘어나지 않는 멈춤 현상이 발생합니다. 몇 시간 후에 다시 검사를 진행해도, 컴퓨터를 껐다 킨 후 검사를 진행해도, 심지어 pc를 초기화한 후 검사를 진행해도 여전히 멈춤 현상이 발생합니다. 왜 이런 현상이 발생하는 것이며 어떻게 해결할 수 있습니까? 혹시 이러한 현상이 악성 소프트웨어에 의해 발생할 수도 있습니까?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 6월 Lee_510

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제를 조사하기 위해 최선을 다할 것입니다. 문제의 범위를 더 잘 정의하는 데 도움이 되는 다음 단계를 먼저 수행하십시오.

• 이 명령을 사용하여 시스템 파일이 누락 및 손상되었는지 확인 및 수정하고, 시스템이 검색 창 하단에서 명령 프롬프트를 검색하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행하고, 다음을 입력하고, 각 줄에서 적절하게 Enter 키를 누를 수 있습니다.

     Dism / 온라인 / 정리 이미지 / ScanHealth

     Dism / 온라인 / 정리 이미지 / CheckHealth

     DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강

     SFC / 스캔 나우

• 복원 설치를 수행하고, 시스템의 현재 위치 업그레이드  가 이론적으로 데이터 및 응용 프로그램에 영향을 미치지 않는다는 것을 확신  하십시오 (다음 단계에서 파일과 응용 프로그램을 유지하도록 선택해야 함), 모든 시스템 파일을 최신 상태로 업데이트하십시오. 면책 조항*: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터는 백업하십시오. 그런 다음 MVP Andre의 다음 문서에서 Windows 10/11을 설치하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다(이 페이지는 영어로 되어 있으며 번역 도구를 사용하여 읽기를 도울 수 있음).*방법: Windows 11 및 Windows 10 사용자 지정 설치 수행 - Microsoft 커뮤니티  중요한 데이터가 있는 경우 실수로 데이터가 손실되는 것을 방지하기 위해 추가 백업을 만들 수 있습니다. 또한 시스템 파티션에 최소 40GB의 충분한 여유 공간이 있는지 확인하십시오. Windows 11 ISO 파일 다운로드 Windows 11(microsoft.com) 다운로드를 방문 하고 "Windows 11 설치 미디어 만들기"에서 "지금 다운로드"를 클릭하여 MCT(미디어 생성 도구)를 다운로드합니다. 그런 다음 프로그램을 실행하고 "다른 PC용 설치 미디어(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일) 만들기" 를 선택한 다음 언어, 버전, 아키텍처를 선택합니다(확실하지 않은 경우 "이 PC에 권장 옵션 사용" 선택) "사용할 미디어 선택"에서 "ISO 파일"을 선택합니다." 인터페이스를 클릭하면 Windows ISO 파일이 디스크에 다운로드됩니다(크기는 약 4-5GB, 비 시스템 디스크를 선택하는 것이 좋습니다). 시스템 전체 업그레이드 다운로드가 완료되면 ISO 파일을 두 번 클릭하고 열려 있는 파일 탐색기에서 "setup.exe"를 두 번 클릭하여 실행한 다음 "Windows Installer가 업데이트를 다운로드하는 방법 변경" > "업데이트, 드라이버 및 선택적 기능 다운로드"를 선택하고 계약 조건에 동의한 후 "개인 파일 및 앱 유지"를 선택한 후 "다음"> "설치"를 클릭합니다.". 그런 다음 시스템이 몇 번 재부팅 된 다음 시작 화면으로 들어갑니다.

한 번 사용해보시고 개발 사항이 있는 포럼에서 저에게 연락해 주십시오.

감사합니다

로타 예 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 6월 Lee_510일

답장을 보내 주셔서 감사합니다, 문제가 해결되어 기쁩니다!

언급 된 문제와 관련하여 파일이 메모리의 파일을 스캔하고 스캔 결과에 액세스 할 수있는 파일 수만 표시되므로 둘 사이에 불일치가있을 수 있습니다.

동일한 문제를 가진 사용자를 돕기 위해 다른 사용자를 위한 솔루션을 빠르게 찾을 수 있도록 이 답변에 "예"를 표시해 주시고 인내심과 아낌없는 공유에 감사드립니다.

좋은 인생 되세요!

감사합니다

로타 예 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

감사합니다 Rota! 문제가 해결되었습니다. 추가적인 질문이 하나 있습니다. 검사 과정에서 보이는 스캔한 파일 수와 검사 결과에서 보이는 스캔한 파일 수가 일치하지 않습니다. 검사 과정에서 보이는 스캔한 파일 수가 더 많습니다. 이건 왜 그렇습니까?