블루스크린이 떴습니다... 도와주세요

Question

블루스크린이 떴습니다... 도와주세요

익명

오늘 새벽에 갑자기 블루스크린이 뜨며 자동으로 재부팅이 되었습니다.

중지 코드는 irql_not_less_or_equal 였구요, 실패한 내용은 mouclass.sys 였습니다.

이벤트 뷰어를 까보니 아래 사진과 같던데,,, 이쪽으론 관심이 잘 없어 무슨 문제인지, 어떻게 해결할지 모르겠어 글 남깁니다.

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안전성 보고서 설명도 적어두겠습니다.

[ 컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x000000d1 (0x0000000000000000, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80299b41bc3). 덤프 저장 위치: C:\Windows\MEMORY.DMP. 보고서 ID: af0ddada-5588-411b-a30b-5992b96dce13 ]

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 9개

Answer 1

DaveM121 891.6K 독립 자문가

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

PC에 블루 스크린이 하나만 나타났습니까, 아니면 PC에서 일반적인 문제입니까?

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Answer 2

익명

Minidump 파일을 열 수 있습니다. 하지만 파일에 아무 것도 없어서 압축은 불가능하다고 합니다.

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Answer 3

DaveM121 891.6K 독립 자문가

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

C:\Windows\Minidump 파일을 열 수 있습니까, 해당 폴더에 파일이 없습니까?

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Answer 4

익명

Minidump 파일이 비어 있어 압축이 불가능하다는 알림이 뜨네요. 어떻게 공유해드릴까요?

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Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Dave입니다.

PC가 미니 덤프 파일을 생성하고 있는지 확인하고 시스템 충돌의 잠재적 원인에 대한 통찰력을 제공하는지 확인하겠습니다.

Windows 파일 탐색기를 엽니다.

C:\Windows\Minidump로 이동합니다.

미니덤프 파일을 바탕 화면에 복사한 다음 압축합니다.

zip 파일을 클라우드(OneDrive, DropBox... 등)을 공유하도록 선택하고 공유 링크를 가져옵니다.

그런 다음 여기에 zip 파일에 대한 링크를 게시하면 찾을 수 있습니다.

다음을 통해 공유

블루스크린이 떴습니다... 도와주세요

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