노트북 얼굴인식이 안되서 pin으로 하려했는데 핀이 기억안나서 여러번 해서 틀렸더니 이렇게 되었어요

Question

Ms연동 되어있는데 비밀번호 해제 시키려면 어떻게 해야 하나요??

Pin 번호잊음도 안뜨고 화면에 전원버튼이 없어서 관리자 모드로 들어가려면 세번 강제종료 시켜소 들어가야 하네요 너무 힘들어서 문의드립니다. 마우스 커서가 큰걸보니 안전모드 걸린것 같은데 계속 pin 2시간 기다리라하고 어떻게 하라는건지 모르겠습니다. 본인인증 해서 뚫는 방법은 없나요??

Answer 1

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안녕하세요, 오 제발.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

PIN 암호로 로그인할 수 없고 다른 로그인 방법을 사용할 수 없는 경우 새로 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

면책 조항 : Windows 시스템을 다시 설치하기 전에 컴퓨터의 중요한 데이터를 백업하십시오.

다음은 참조용으로 Windows 새로 설치와 관련된 몇 가지 설명서입니다.

Windows 다시 설치 - Microsoft 지원

Windows용 설치 미디어 만들기 - Microsoft 지원

Windows 11을 새로 설치하는 방법 - Microsoft 커뮤니티 (영어로만 제공)

이 과정에서 문제가 발생하면 알려주십시오.

문제를 해결하기 위해 함께 노력합시다.

감사합니다.

말리고스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가