윈도우 11 터치 부정확 오류 해결 방법 문의

Question

윈도우 11 설치 완료 후 기초 설정하는 부분(와이파이, 계정 로그인 등등)

에서는 터치가 누른 위치 그대로 정상적으로 입력됩니다.

그리고 나서 윈도우 진입 후에 터치가

누른 위치와 다르게 입력되는 현상이 발생하였습니다.

이로 인해 디지타이저 보정 쪽의 터치 보정을 진행해도

터치 누른 위치와 다른 위치(터치 누른 위치에서 왼쪽 아래 부분에 터치가 인식되는 것을 확인)

로 동일하게 부정확하게 터치가 됩니다.

설치가 제대로 안되었거나 업데이트로 인해

발생하는 부분인지 의심이 들어 초기화를 진행해보려고 했는데

PC초기화를 위해 진입한 파란 배경의 화면에서도

터치가 누른 위치 그대로 정상적으로 입력되는 것을 확인하였습니다.

윈도우 구동 중에 뭔가... 어딘가에서 터치를 왼쪽 아래로 끌어내려서

인식이 되도록 하고 있는데 어느 부분을 건드려야 터치가 정상적으로 인식이 될까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 데스피뉴입니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

방법이 없을 수도 있습니다 (설치 이미지를 추출하고 그 안에 있는 드라이버 파일을 검색한 다음 테스트를 위해 공식 시스템으로 가져올 수 있습니다).

(Bluetooth 마우스나 USB를 사용하여 마우스를 연결하여 작동하는 것과 같은 다른 방법을 사용해 볼 수 있습니다. 그런 다음 장치 제조업체에서 제공하는 Windows 10 터치 스크린 드라이버를 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 그러나 이것이 블루 스크린 오류나 다른 문제를 일으키지 않을 것이라고 보장하지는 않습니다.

설치 완료 후의 시스템과 달리 설치 후의 시스템은 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

지금 정상으로 복원하는 유일한 방법은 Windows 10을 다시 설치한 다음 장치 제조업체에서 제공하는 드라이버를 사용하는 것입니다.

면책 조항: 장치에 중요한 데이터를 백업하십시오.

업데이트가 있으면 언제든지 답장을 보내주십시오.

감사합니다.

말리고스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

Windows는 드라이버의 사용자일 뿐입니다. 드라이버를 사용하면 하드웨어와 제대로 상호 작용할 수 있습니다.

설치 과정에서 터치를 사용할 수 있지만 시스템에 들어간 후 필요한 드라이버는 다릅니다.

=

위의 말을 토대로 정리를 해보자면 윈도우즈 설치를 진행할때는 터치가 정상적으로 사용하는 것은 가능하나,

윈도우즈 시스템에 들어간 후에는 터치 관련 드라이버가 필요하다. 는 말로 제가 이해한게 맞을까요?

그렇다면 윈도우즈 설치 진행 시에 터치 관련 데이터나 자료, 파일 같은 것을 윈도우 시스템 진입 시 그대로 사용할 수 있는 방법은 없는지 궁금합니다.

Answer 3

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안녕하세요, 데스피뉴입니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

해당 장치에는 해당 시스템의 작동을 지원하기 위해 특정 드라이버가 필요합니다.

애프터 서비스에서 Windows 11이 지원되지 않는다고 말한 이유는 Windows 11용 드라이버 개발이 부족하기 때문입니다.

원인은 제품 노후화 또는 기타 비용 관련 문제일 수 있습니다.

적절한 드라이버가 없으면 Windows 11을 제대로 사용할 수 없습니다.

드라이버를 개발하는 사람들은 일반적으로 열정적인 개발자 또는 하드웨어 제조업체입니다.

Windows는 드라이버의 사용자일 뿐입니다. 드라이버를 사용하면 하드웨어와 제대로 상호 작용할 수 있습니다.

설치 과정에서 터치를 사용할 수 있지만 시스템에 들어간 후 필요한 드라이버는 다릅니다.

위의 정보가 귀하의 의심을 명확히 할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

말리고스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

말씀하셨던 윈도우즈 테블릿 모델은

yinlumei라는 중국 제조사의 w0s라는 모델명의 디바이스입니다.

w0s 모델 구매시 윈도우 10과 제조사 터치 드라이버가 사전 설치되어 판매됩니다.

하지만 사전에 설치된 os가 ltsc 버전 + 로컬 언어가 중국어여서 사용에 불편함이 발생해

클린 설치로 윈도우 11을 설치한 상태입니다.

제조사에 터치 관련으로 문의 결과

w0s에서는 윈도우 11의 터치 지원을 하지 않는다는 답변을 받았습니다.

(터치 드라이버를 제공하지 않는다는 뜻인지, 개발적으로 불가하다는 말인지는 모르겠습니다.)

다만 기본 내장된 윈도우10+제조사터치드라이버 설치시에는 정상적으로 터치가 작동한다 답변을 받았습니다.

하지만 기능이 정상작동해도 업데이트가 막힌 os와 중국어로는 사용에 어려움이 커

자체적으로 윈도우 11 한국 언어팩으로 클린 설치 후 터치 드라이버를 해결하는 쪽으로 생각하고 있습니다.

터치 드라이버의 경우 윈도우 내에서 자체 해결이 가능한 부분인지,

아니면 제가 따로 개발사에 터치 드라이버를 제작해달라고 요청하여 사용이 가능한지

여러가지 방안을 찾고 있는 상황입니다.

다만 이 문제를 마이크로소프트 포럼에 문의를 드린 이유는 맨 처음 문의 내용에서 확인할 수 있듯이

윈도우를 설치한 직후 기초 설정? (국가 지역 선택, 키보드 선택, 와이파이 선택, 계정 선택 등등의 세팅)하는 영역에서는 터치가 정상적으로 작동하고

전원을 끄고 재시작을 하면 터치가 오작동하는 상황이기 때문에 윈도우 단에서 해결이 가능한 부분이라 판단하여 질문을 남기게 되었습니다.

또한 첨부된 사진(명칭이 정확한지는 모르겠습니다만)의 시스템 복수 화면에 진입하면 터치가 또한 정상적으로 입력되고 있는 상황입니다.

Answer 5

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안녕하세요, 데스피뉴입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows 태블릿을 사용하는 것 같습니다. 태블릿의 모델을 공유해 주시겠습니까?

터치 기능이 제대로 작동하지 않는 것은 일반적으로 드라이버와 관련이 있습니다. 태블릿용 터치 드라이버는 태블릿 제조업체에서 제공해야 하는 경우가 많습니다.

Windows에서 자동으로 설치된 드라이버가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.

시스템에 들어간 후 터치 드라이버가 교체되었을 수 있습니다.

업데이트가 있으면 언제든지 답장을 보내주십시오.

감사합니다.

말리고스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가