windows 정품 인증 오류코드 및 onmicrosoft 계정 로그인 불가

Question

익명

컴퓨존에서 컴퓨터를 구매할 때 windows 포함된 옵션으로 구매를 하였고

ms office 설치 및 구독도 안정적으로 사용하고 있었습니다.

한 달 가량 잘 사용하다가

오늘 갑자기 PC에서 정품인증을 하라고 하여 onmicrosoft계정으로 로그인을 시도하니

계정이 없다고 하며 로그인이 거절되었고,

ms office 관리앱에서는 활성화 상태가 잘 유지되고 있습니다.

그리하여 다시 정품인증을 시도하다보니

"이 디바이스에서 Windows를 정품 인증할 수 없습니다. 도움을 받으시려면 지원에 문의하세요.

Microsoft Store로 이동하고 정품 Windows를 구입하여 이 디바이스를 정품인증할 수 있습니다"

라는 메세지가 뜨며 오류코드 OxC004F215가 뜨는데

이러한 경우에는 어떻게 해결을 해야합니까?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요
저는 Microsoft 커뮤니티에서 귀하의 질문에 답변하기 위해 여기 있는 Sumit입니다.

비즈니스 계정은 Microsoft Office 소비자를 정품 인증할 수 없습니다. 관리 사이트에서 비즈니스 패키지를 다운로드하고 활성화해야 합니다. 미디어에 액세스할 수 있습니까?

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