Windows에서 Windows 업데이트 문제 해결

Question

저는 Microsoft Store를 통해 Minecraft: Java & Bedrock Edition for PC를 구매했습니다.

해당 프로그램 설치가 되지 않습니다.

설치를 시도하려고 하면 위와 같이 '플레이할 준비가 거의 다 되었습니다.'라는 문구와 '다운로드 중(1%) -보류 중'이라며 단 1%도 진행되지 않습니다.

진행되지 않는 다운로드를 뒤로 하고 라이브러리에 가봅니다. 라이브러리에는 Microsoft Corporation의 게임 서비스 앱이 업데이트 보류 중입니다. 막힌 똥 같은 녀석이 모든 다운로드를 막고 있습니다. 저는 문의를 남길 때 욕을 하지 않지만 이건 막힌 똥과 같다는 표현만이 제대로 표현 가능합니다. 이 보류 중인 업데이트는 취소되지도, 진행되지도, 멈춰지지도 않습니다.

저는 이 문제를 해결하기 위해 거의 모든 방법을 사용했습니다.

1. 재부팅- 수도 없이 진행했습니다.
2. 관리자 권한의 CMD를 통한 Microsoft Store의 이미지 캐시 삭제
3. 앱 관리를 통한 Microsoft Store 초기화
4. svchost.exe를 통한 삭제 시도- 제가 컴퓨터에는 소질이 없어 정확히 무엇을 위한 방식인지는 모릅니다. 이거 하면 된다길래 해봤어요.
5. 윈도우의 '서비스'에서 각종 서비스 시작 유형을 자동으로 만들고 재시작하기.
6. 윈도우 정품 인증 다시 하기
7. 윈도우 계정 추가 후 시도하기
8. 울고, 키보드를 내려치고, 분노의 양치질하기
9. catroot2 파일 삭제 해보기- 이것도 방법이 될 수 있다기에 해봤습니다.
10. 백신 설치 후 검사해보기- 차라리 어떤 바이러스로 인한 것이라면 해결될 수 있었을텐데 아쉽게도 제 컴퓨터는 깨끗하더군요.
11. 그 외에 인터넷에 있는 모든 정보들

그 무엇도 이 문제를 해결해주지 못했습니다.

저는 Minecraft: Java & Bedrock Edition for PC를 위해 돈을 지불했고, 이것을 사용할 권리가 있습니다. 이를 단지 Windows 문제로 사용하지 못한다면 이건 분명 문제이고, 당신들이 해결해 주어야 한다고 생각해요. 인터넷의 모든 방법을 적용했음에도 실패한 저를 당신들의 낡아빠진 QnA 속 해결방안 페이지나 살펴보라며 링크 주고 버리지 마세요. 저는 그런 것들보다 직접적이고 확실한 방법만이 저를 구원할 수 있다고 생각합니다. 다시 말합니다. 저를 미리 준비된 흔한 답변이나 QnA 페이지에 던져버리지 말아주세요. 저는 그 모든 것, 그 이상을 찾아봤고 거기엔 해결책이 없었거든요.

Answer 1

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안녕하세요 ,

 Microsoft 커뮤니티에서 만나 뵙 게 되어 반갑 습니다.

먼저 특정 시스템 버전(OS 빌드)을 알려주실 수 있습니까? Win + X > 시스템 > Windows 사양을 눌러 확인하고 "복사"를 클릭하고 다음 답장에 붙여넣을 수 있습니다.

게임을 다운로드할 수 없는 경우 Microsoft Store에 로그인한 장치의 Microsoft 계정이 한도에 도달했을 수 있으며 Microsoft | 디바이스 콘텐츠(microsoft.com)를 클릭하여 필요하지 않은 디바이스를 제거한 다음 Microsoft Store를 다시 시작하고 다운로드해 보세요.

그런 다음 아래 단계를 따를 수 있습니다.

1. 다음 명령을 실행하여 손상된 시스템 파일을 수정할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 를 실행하고("Win" 로고 키 + "Q", "cmd" 입력, "관리자 권한으로 실행" 선택) 다음 명령을 하나씩 입력합니다. 이러한 명령에는 네트워크 지원이 필요하므로 네트워크를 안정적이고 원활하게 유지하십시오.

    sfc /scannow
    net stop wuauserv & net stop bits & net stop cryptsvc
    rd /s /q c:\Windows\SoftwareDistribution
    net start wuauserv & net start bits & net start cryptsvc
    sc config wuauserv start=auto
    sc config bits start=auto
    sc config cryptsvc start=auto
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   
    wsreset.exe
   
    powershell "Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}"
   

"powershell"로 시작하는 명령은 해당 응용 프로그램을 다시 등록하는 데 사용되며, 이로 인해 무시해도 되는 몇 가지 오류가 발생할 수 있습니다. 2. 네트워크 연결 최적화

한편, 컴퓨터와 Microsoft 서버 간의 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다(느리거나 연결할 수 없음).  아래 단계에 따라 **Microsoft 서버에 대한 컴퓨터 연결을 최적화**할 수 있습니다.*"****Win****" 로고 키 + "****Q****"를 눌러 검색 상자를 열고 '****ncpa.cpl***'를 입력하고 ***Enter*** *키를*  *눌러 "****네트워크 연결****" 창을 열고 네트워크 어댑터를 선택하고 "속성"> 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고*"***인터넷 프로토콜 버전(TCP/IP)****"을* *두 번 클릭한* 다음 "***다음 DNS 서버 사용 address****"를 입력하고********"Preferred DNS server"****에* ***"4.2.2.1"****을 입력하고* ***"Alternate DNS server"****에* ***"4.2.2.2"***  를 입력한 *다음****OK***를 누릅니다*.*

*위의 변경 사항으로 인해 다른 네트워크 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않는 경우(로드할 수 없거나 연결 속도가 느려짐)* *문제가 해결된 후* "***자동으로 DNS 서버 주소 받기***"로 설정할 수 있습니다.

3. 당신은 할 수 있습니다 클린 부팅을 수행하여 다시 다운로드하면 문제 해결 단계입니다. 이 모드에서는 시스템 문제, 타사 소프트웨어 또는 개인 설정으로 인한 것인지 추가로 확인할 수 있습니다. 그러니 조금만 기다려 주십시오. 면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.

만약 그렇다면, 불분명한 경우 주저하지 말고 알려주십시오.

친 애하는,

 Mosken_L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가