프리징 후 블루스크린

Question

블루스크린 관련 문의드립니다

어제 시스템 속도가 너무 느려서 리셋버튼을 눌렀더니 부팅이 되지 않았습니다. 그후 부팅 중 문제해결-> 고급옵션-> 사용복구를 통해 부팅까지는 성공했습니다. 그러나 부팅 이후 사용 중 프리징 현상이 발생합니다. 이후 시간 제약 없이 계속된 프리징 현상이 발생하거나 블루스크린이 발생합니다.

블루스크린 중지코드 : critical_process_died

Answer 1

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안녕하세요

더 이상 바탕 화면에 들어갈 수 없으므로이 시점에서 지역 수리점에 가서 개인 데이터를 복사하고 새로 다시 설치하는 것이 좋습니다.

새로 다시 설치하려면 크기가 8GB 이상인 USB 스틱을 준비한 다음(백업이 있는 스틱을 사용하면 지워지므로 사용하지 마십시오) Windows 11 Media Creation Tool을 다운로드하여 실행합니다. 지침에 따라 미디어 유형을 선택하고 "USB 스틱"을 선택한 다음 USB 스틱이 포함된 드라이브 문자를 선택합니다.

그런 다음 USB 스틱을 컴퓨터에 연결하고 UEFI 모드로 부팅합니다(정확한 절차는 마더보드 제조업체에 따라 다르므로 사용 설명서를 참조해야 할 수 있음).

고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증도 하지 않으며 제3자 링크 사이트에서 받는 정보 또는 기술 지원에 대해 책임을 지지 않습니다.

BIOS 설정을 수정하려면 데이터 손실을 방지하기 위해 먼저 모든 개인 파일을 백업해야 합니다.

부팅 후 아무 키나 눌러 설치 프로그램을 로드한 다음 "지금 설치"를 선택합니다. 지침에 따라 설치 유형을 선택하고 "사용자 지정: Windows만 설치"를 선택합니다. 다음 파티션 화면에서 시스템 드라이브의 모든 파티션(EFI, 예약 및 복구 파티션 포함)을 삭제하고 할당되지 않은 공간을 선택한 후 "다음"을 선택합니다. 설치 프로그램이 자동으로 시스템 드라이브를 분할합니다.

자세한 내용은 이 지원 문서의 "설치 미디어를 사용하여 Windows 11 새로 설치" 섹션을 참조하세요.

면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업합니다.

Answer 2

안녕하세요 현재 로그인 시도 횟수 초과로 인해 컴퓨터에 로그인할 수 없는 상황입니다

2시간 기다려도 진행이 되지 않는데 어떤 조치를 취해야하나요?

Answer 3

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안녕하세요

아직 메시지를 받지 못했습니다. 내가 당신을 위해 더 할 수 있는 일이 있거나 불분명한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

Answer 4

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안녕하세요

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

중지 코드만으로는 결론을 내릴 수 없습니다.

여전히 바탕 화면에 들어갈 수 있는 경우 파일 탐색기->This PC->C 드라이브->Windows->minidump로 이동하여 분석을 위해 DMP 파일을 파일 공유 서비스에 업로드하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

요한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가