Windows Hello가 작동하지 않습니다.(Windows Hello Face와 호환되는 카메라를 찾을 수 없습니다.)

Question

익명

windows hello얼굴에 호환되는 카메라가 없다고 표시됩니다.

커뮤니티에 카메라 업데이트를 하라는데 해보니까 이미 최신 버전이라고 합니다

저는 window 최신버전 입니다.

파일 탐색기 열기, C:\윈도우\시스템32\윈바이오 플러그인로 이동을 했지만 페이스 드라이버라는 파일이 없습니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 에밀리입니다.

이것은 드라이버 문제가 아닙니다. 이는 카메라가 얼굴 인식을 지원하도록 호환되지 않음을 의미합니다. 안면 인식이 작동하려면 카메라에 적외선 용량이 있어야 합니다. 카메라가 일반 HD 카메라인 경우 적외선 용량이 없으므로 안면 인식 기능을 지원하지 않습니다.

컴퓨터 제조업체 웹사이트로 이동하여 모델 사양을 조회하여 적외선 카메라와 함께 제공되어야 하는지 확인할 수 있습니다.

찾는 데 도움이 필요하면 작업 표시줄의 검색에 msinfo32.exe 입력하고 Enter 키를 누른 다음 팝업의 스크린샷을 공유하십시오.