윈도우 11 시스템 볼륨 이상현상

Question

무선 헤드셋을 사용하고있는데 평소에 갑자기 소리가 안나오는 현상이 있어서 발생했을때 볼륨 믹서를 살펴보니

소리가 안나올때 볼륨 슬라이드바를 조절하면 설정창이 응답없음 상태가 되며 수초후 다시 작동하기를 반복합니다

수초~수분 후에 소리가 나오기 시작하면 정상적으로 작동합니다

윈도우11과 무선헤드셋 사이의 충돌현상인지, 윈도우 11자체의 버그인지 궁금합니다

사용하고있는 무선 헤드셋은 Razer - Barracuda X Plus (2022) 제품이며, 펌웨어는 최신 버전입니다

• 추가로 볼륨관련 궁금증이 있습니다

컴퓨터를 재부팅하거나 헤드셋을 재연결하면 볼륨이 100이여도 소리가 작게나오는 현상이 있어서 볼륨을 낮췄다가 올리면 소리가 정상적인 크기로 커집니다
해당 부분도 윈도우 11의 문제인가요?

Answer 1

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안녕하세요 저는 미첼입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

문제의 실제 원인이 어디에서 왔는지 확인하려면 실제로 그 답을 찾기 위해 몇 가지 테스트가 필요합니다.

문제에 대한 설명에서 Razer-Barracuda X Plus를 정상적으로 사용할 때 갑자기 소리가 끊어졌습니다. 그리고 이 시점에서 볼륨 설정 창이 비정상적으로 나타나기 시작하여 잠시 후 모든 것이 정상으로 돌아올 때까지 알 수 있습니다.

그런 다음 이것이 오디오 결함이 아니라 무선 장치와 컴퓨터 간의 연결 오류인지 여부를 고려할 수 있습니다.

Razer-Barracuda X Plus를 조사하면서 블루투스, USB-C 송신기, 3.5MM 연결 등 다양한 옵션을 지원한다는 것을 알게 되었는데 이 중 어떤 것을 사용하십니까?

먼저 Bluetooth를 통해 무선 헤드셋을 컴퓨터에 연결한다고 가정한 다음 USB-C 송신기를 사용하거나 3.5mm 오디오 케이블을 사용할 때 이 문제가 발생하는지 테스트해 보겠습니다.

문제가 더 이상 나타나지 않으면 Bluetooth 기능에 문제가 나타나고 컴퓨터의 Bluetooth 드라이버가 비정상일 수 있으므로 Bluetooth 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치해야 합니다.

이 문제가 다시 발생하면 헤드셋이 컴퓨터에 어떻게 연결되어 있든 실패한다는 의미입니다. 이 시점에서 헤드셋을 다른 컴퓨터에 연결하여 문제가 헤드셋 또는 컴퓨터에만 해당되는지 확인합니다.

다른 컴퓨터에서 문제가 다시 나타나면 헤드셋의 A/S 지원에 문의해야 하며 헤드셋을 수리해야 할 수 있습니다.

그러나 다른 컴퓨터에서 테스트한 후에도 오류가 없으면 이 시점에서 문제가 컴퓨터의 시스템에서 비롯된 것일 수 있으며 시스템 파일 검사기 사용과 같은 시스템 오류에 대한 솔루션이 필요할 수 있다고 판단합니다.

Windows에서 시스템 파일 검사기 사용 - Microsoft 지원****

그러나 이러한 판단을 내리기 전에 모든 가능성을 배제하기 전에 이전의 모든 테스트를 완료해야 합니다.

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가