Microsoft Modern Wireless Headset 전원 및 연결 문제

Question

헤드셋 사용중 갑자기 연결이 끊기고,

헤드셋의 전원 스위치를 내려도 꺼지지 않고 하얀 불빛이 들어와있습니다.

연결도 끊긴 상태로 계속 유지됩니다.

Answer 1

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안녕하세요 저는 미첼입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft Modern Wireless Headset에 문제가 있는 것 같습니다.

표시등이 흰색이고 항상 켜져 있으며, 이는 헤드셋 장치가 현재 전원 상태에 있음을 의미합니다. 컴퓨터에서 완전히 제거한 다음 다시 페어링해 보십시오.

수리 후에도 최신 무선 헤드셋이 여전히 작동하지 않으면 Microsoft 액세서리 센터 앱에서 해당 업데이트를 확인할 수 있습니다. 장치 세부 정보를 선택합니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트를 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시되고 업데이트를 선택하고 지침을 따릅니다.

그러나 사용 가능한 업데이트가 표시되지 않으면 최신 무선 헤드셋을 재설정해 보십시오. 시작하기 전에 헤드폰이 완전히 충전되었는지 확인하십시오.

1. USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 삽입합니다.
2. 전원 버튼을 밀어 헤드셋을 켭니다.
3. 통화/종료 버튼을 10초 이상 누릅니다. 전화 받기/종료 버튼을 누른 상태에서 블루투스 페어링 버튼을 눌렀다 놓습니다. 헤드셋 디스플레이가 켜져 있고 배터리가 남아 있다는 메시지가 들립니다.
4. 통화/종료 버튼에서 손을 뗍니다.

위의 모든 정보는 다음 지원 링크에서 제공됩니다.

Microsoft 최신 무선 헤드셋 설정 - Microsoft 지원

장치를 초기화한 후에도 문제가 지속되면 Microsoft 액세서리 지원 팀에 직접 문의하여 추가 도움을 받는 것이 좋습니다.

하드웨어 보증, 서비스 및 수리 (microsoft.com)

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가