키보드가 작동하지 않습니다

Question

마이크로소프트 스컬프트 에고노믹 키보드와 마우스 세트를 사용하고 있습니다.

마우스는 작동이 잘 되고 있는데, 키보드가 작동이 되지 않습니다.

배터리 문제인가 싶어 건전지도 교체를 해봤지만 여전합니다.

건전지 교체 후 잠시 동안은 키보드로 입력이 가능하지만,

조금의 시간이 지나면 금세 다시 입력이 되지 않고 아무런 반응이 없습니다.

답변 기다리겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

물론 아래 링크를 따라 보증 상태를 확인하고 서비스를 요청하는 것이 좋습니다 https://support.microsoft.com/ko-kr/warranty

참고: 이 포럼은 Microsoft Windows 공개 포럼이므로 귀하의 계정이나 개인 정보에 액세스할 수 없습니다.

안부
고팔

Answer 2

예, 다른 컴퓨터에 연결해봤을 때에도 아예 작동하지 않습니다.

키보드에 만족하면서 사용했던 터라, 버리기를 원하지는 않고 제품을 보내서 수리 서비스를 받고 싶습니다.

가능할까요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

정보 주셔서 감사합니다!
키보드를 다른 컴퓨터에 연결하여 작동하는지 확인해 보셨습니까?

Answer 4

반갑습니다, 고팔

알려준대로 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트 하러 들어갔는데,

이미 최적의 드라이버가 설치된 상태라고 하였습니다.

여전히 키보드는 작동하지 않습니다.

답변 기다리겠습니다. 친절한 안내 감사합니다!

최경민

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 독립 고문인 Gopal입니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

Microsoft Sculpt Ergonomic 키보드에 문제가 있음을 이해합니다. 이 문제를 격리하기 위해 키보드를 다른 컴퓨터에 연결하여 작동하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 문제가 컴퓨터에만 국한된 것인지 아니면 키보드 자체의 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

한편, 장치 관리자에서 키보드 드라이버를 업데이트하고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다

키보드에서 Windows 키 + X를 누르고 메뉴에서 "장치 관리자"를 선택합니다.
장치 관리자 창에서 "키보드" 범주를 확장합니다.
키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
업데이트된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색하는 옵션을 선택합니다. 그러면 Windows에서 최신 드라이버를 검색하여 사용 가능한 경우 설치합니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요. 감사합니다!

안부
고팔