Windows의 오디오 문제에 관한 도움말

Question

구매 한지는 1년 정도 되었고,

노트북에서 재생시 한쪽만 소리가 나와요. (WIN11 사용중)

언제부터 그랬는지는 3개월 정도 되었는 것같은데 확실하지는 않습니다.

기억이 가물가물 하네요.

무선이어폰 이름은 Mankiw-A10 소리가 한쪽만 나와요.

핸드폰에서는 등록된 기기가 MANKIW-A10으로 2개가 잡혀서

둘다 체크를 하면 그 때서야 2개 다 인식을 해서 2개 다 소리가 나옵니다.

노트북에서는 한쪽만 나오고요. 원인을 못 찾겠어요.

핸드폰에서는 꼭 그렇게 건드려 줘야 인식이 되니까 고장이라고 뭐라 말을 못하겠습니다.

노트북에서는 어떻게 건드려 줘야 합니까?

고장은 아닌거 같은데 방법을 모르겠습니다.

이런 곳에서 질문 하는게 맞는건지는 잘 모르겠지만 혹시 맞다면 올바른 방법을 알려주세요.

사진에서는 2개 다 잡힌걸로 나오지만 한쪽밖에 소리는 안나옵니다.

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

먼저 이어폰이 노트북에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 작업 표시줄로 이동하여 스피커 아이콘을 클릭하면 됩니다. 거기에서 "사운드 설정 열기"를 선택하고 "출력" 섹션에서 Mankiw-A10 이어폰이 기본 장치로 선택되어 있는지 확인합니다.

이어폰이 이미 기본 장치로 선택되어 있고 여전히 오디오 문제가 발생하는 경우 오디오 드라이버를 업데이트해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 장치 관리자로 이동하여 "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 섹션을 확장합니다. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.

오디오 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 이어폰을 재설정해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 LED 표시등이 깜박일 때까지 이어폰의 전원 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다. 그런 다음 이어폰을 노트북에 다시 연결해 보십시오.

이러한 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 이어폰에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 Mankiw 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

이것이 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

양해해 주셔서 감사합니다!

안부

맨슨 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가