문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. 명령프롬프트도 사용할 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

갑자기 문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다.

라는 오류 때문에 윈도우에 진입할 수 없습니다.

많은 사람들이 명령프롬프트에서 설정을 변경하거나

윈도우 복원 또는 초기화를 하라고 합니다

그러나 이를 위해 저의 윈도우 계정 암호가 필요하다고 합니다

.

윈도우 계정 암호를 올바르게 입력했습니다.

그러나 암호 또한 계속 올바르지않다는 메시지와 함께 계속할 수 없습니다.

현재 제 컴퓨터로 어떠한 작업도 불가합니다!!!

저는 지금 매우 화가 납니다. 이 게시판은 이미지를 올리고 싶지만 이미지 업로드도 불가합니다!

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 윤준호1님,

위의 지침에 따라 BIOS 및 UEFI에서 TPM 칩의 데이터를 지우셨습니까?

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

BitLocker 암호는 없습니다.

저의 Microsoft 계정의 암호 조합은 올바릅니다.

그러나 microsoft계정암호를 제대로 입력해도 명령프롬프트에 암호 입력 시 계속 올바르지 않은 비밀번호라고 니옵니다

Answer 3

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안녕하세요 저는 미첼입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신의 좌절감을 충분히 이해하며 여기에 스크린 샷을 보낼 수없는 버그에 대해 사과드립니다. 이것은 포럼의 현재 버그이며 지원 팀은 이 문제를 알고 있습니다. 이 문제를 조사하고 수정하기 위해 노력하고 있다는 최신 정보를 받았습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

Windows 시스템을 복원하거나 재설정할 필요가 없는 절차를 권장하되 먼저 Microsoft 계정의 암호 조합이 올바른지 다시 확인하십시오.

현재 컴퓨터가 제대로 작동하지 않기 때문에 이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 모바일 브라우저를 열고 다음 Microsoft 계정 홈 페이지를 방문하여 로그인하는 것입니다.

account.micrsoft.com (microsoft.com)

로그인을 완료할 수 있으면 Microsoft 계정 암호 조합이 올바른 것입니다.

다음으로 컴퓨터가 BitLocker로 암호화되었고 복구 키가 있는지 확인해야 합니다. Microsoft 계정을 사용하여 휴대폰 브라우저에서 다음 페이지를 볼 수 있습니다. **** https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

복구 키를 확인한 경우 (나중에 이 페이지에서 키를 볼 수 없는 경우를 대비하여 확인할 때 종이에 기록하는 것이 가장 좋습니다). 그런 다음 마더보드/컴퓨터 지침에 따라 BIOS로 들어가 TPM 칩의 데이터를 지웁니다.

BIOS에서 이 작업을 수행하는 방법을 모르는 경우 마더보드 지원의 도움을 받아 수행해야 합니다.

지운 후 컴퓨터를 다시 시작하고 계정으로 로그인을 시도하십시오. PIN을 재설정하고 네트워크가 작동하는지 확인한 다음 안내에 따라 계정을 확인하고 PIN을 재설정하라는 메시지가 표시됩니다.

감사합니다

미첼 - | MSFT의 Microsoft 커뮤니티 지원 전문가