컴퓨터 교체후 정품인증 실패

Question

익명

컴퓨터 새로 바꾼뒤 정품인증을 하려고 합니다

windows pro10 사용중입니다

기존 사용하던 컴퓨터에서는 cmd -> slmgr /dlv 로 retail, 남은 라이센스 1001 로 fpp 제품인것 확인했습니다

새로운 컴퓨터에 시리얼키 25자리 입력시 정품인증을 할수 없다고 뜹니다

마이크로소프트 계정로그인도 되어있고 장치도 등록이 되어있는데

windows의 정품 인증에 사용할수 없습니다 라는 문구와 (0x893fad67) 에러코드가 뜹니다

마지막으로 입력한 제품키도 제가 가지고 있는 제품키와 다른 키가 뜹니다

문제 해결을 눌러 하드웨어 변경 했습니다를 눌러보았는데 장치가 뜨지 않습니다

해결하려면 어떻게 해야 하나요?

변경된 컴퓨터에서 slmgr /dlv 를 쳐보면 또 retail 에 남은 라이센스 999 로 뜨기는 하는데 설정 -> 정품인증을 들어가면 windows 정품인증을 받지 않았다고 뜹니다

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답변 1개

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Hi,강욱 김,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제품 정품 인증 관련 문제를 분석하려면 제품 키의 점수를 조사해야 합니다.

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이 링크의 내용에는 Windows 정품 인증과 관련된 몇 가지 오류 코드가 언급되어 있습니다.

적용되는 오류 코드에 대한 정보가 없는 경우 온라인 지원 팀에 문의해 보세요.

이 옵션을 클릭한 후 Microsoft 도움말 보기를 선택합니다. Windows > Get Home 지원을 선택합니다.
검색할 키워드(예: Windows 정품 인증)를 입력하면 일부 안내 정보가 페이지에 나타납니다. 동시에 "지원팀에 문의" 옵션이 페이지 하단에 나타납니다.
지원 문의 옵션의 경우 범주마다 다른 지원 옵션을 제공하므로 적절한 범주를 선택해야 합니다.

아래 링크의 내용에는 Windows 정품 인증과 관련된 추가 정보가 언급되어 있습니다.

인내와 협조에 감사드립니다.

감사합니다

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