윈도우 멈춤현상

Question

안녕하세요.

오늘 오전부터 윈도우 완전 멈춤 현상이 수 차례 발생하여 문의드립니다.

1. 어제 저녁 PC종료 시 '업데이트 후 종료' 를 클릭하였으나, 오늘 오전 확인결과 컴퓨터가 멈춰 있었고 업데이트는 오류가 생겼습니다.
2. 수동으로 업데이트를 시도해도 '오류'라고 표시되며 (0x80070643), PC 멈춤현상이 발생합니다.

PC가 멈추면 마우스커서부터 모든 것이 멈춰버려서 강제 재부팅을 해야합니다.

3. 회사 전산담당자에게 문의하여 security spp 오류라는 것을 확인했습니다.
4. 참고로 회사PC이며 윈도우10pro 정품인증 후 사용 중입니다.

컴퓨터 멈춤 현상은 이번이 처음입니다.

보름 전 램을 추가 설치한 적이 있습니다.

5. 오류 해결방법을 알려주세요.

고맙습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 좋은 하루 되세요! 저는 Jerico T.입니다, 당신이 지금 몇 가지 문제를 겪고 있다는 것을 이해합니다, 나는 당신의 우려를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

컴퓨터가 KB5034441 업데이트를 설치하려고 합니까? 그렇다면 발생한 것과 동일한 오류에 대한 여러 보고서가 있으며 개발자는 이를 수정하기 위해 노력하고 있지 않습니다. 향후 릴리스 업데이트에서 수정될 예정이니 안심하십시오. 한편, 오류를 무시하고 업데이트를 일시 중지하고 새로 릴리스된 업데이트를 기다릴 수 있습니다. 아래 링크를 참조할 수도 있으며, 여전히 업데이트를 설치하려는 경우 링크 내에 제공된 해결 방법이 있습니다.

참고 : 링크에 대한 자동 번역이 없으면 죄송하지만 브라우저의 번역을 사용하십시오.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/for...

추가 도움이 필요한 경우 언제든지 다시 연락하십시오.

도움이 되었기를 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요.

감사합니다
제리코 T.