Window 11 블루스크린이 발생하고 재시작해도 부팅이 되지 않습니다.

Question

배경: 노트북 두 대로 듀얼모니터를 만들기 위해 윈도우 설정 추가 설정인 "무선 디스플레이"를 추가하려 했으나, 설치가 되지 않는 문제로

다음의 글을 참고해 https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0-10/be1d64a7-7950-432f-9924-3f588913ba23 안전모드 내에서 (글의 4번 부분) 시스템 파일들을 삭제했습니다. 하지만 저 글의 의도는 파일 내의 콘텐츠들을 삭제하라는 뜻이었던 것 같습니다. 하지만 저는 파일 자체를 삭제하라는 뜻으로 이해하고 다음의 파일들을 삭제했습니다. 아마 휴지통에 있겠지요.. 제 기억상 catroot2를 삭제하다가 삭제가 되지 않아 그건 그냥 두고 다시 시작 버튼을 누른 것 같습니다.

* C:\윈도우\소프트웨어배포\
* C:\윈도우\시스템32\캣루트\
* C:\윈도우\시스템32\Catroot2\

그 이후 제 노트북은 다시는 부팅을 못하고 있고.. 다음의 화면에 갇혀버렸습니다. 모든 것이 초기화되는 윈도우 재설치를 하지 않고 제 노트북을 원상복구할 수 있는 방법을 찾고 싶습니다... 제발 도움 부탁드립니다.. 다행인 것은 고급옵션이 작동하고 있다는 것입니다. 현재 명령 프롬포트 사용이 가능합니다. 도움이 될만한 명령어를 알려주신다면 감사하겠습니다. 참고로 시작 설정에서 안전모드로 진입을 시도해봤지만 실패하였습니다.

현재 운영체제는 윈도우 11, 제 노트북은 Asus Vivobook Pro 15입니다. 추가 정보가 필요하시다면 바로 알려주세요, 이곳에 상주하며 당신의 답변만을 기다리고 있겠습니다... 이젠 사진마저 이 글에 올라가지 않는군요.. 오늘은 도대체 왜 이런 일이 제게 닥친 것인지... 부디 불쌍한 저를 위해 도움 주실 분을 간절히 기다립니다.. 회신으로 사진을 첨부하였으니 확인해주시면 감사하겠습니다.. ++ 회신이 있으니 아무도 제 글에 접속하지 않는 것 같습니다.. 필요하시다면 사진을 요청해주세요

Answer 1

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안녕하세요, 노트북아 돌아와..,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 답변에 제공된 일부 링크의 내용은 영어로 되어 있으며 번역 도구를 사용하여 이해를 도울 수 있습니다.

제공한 정보에 시스템 파일 예외와 관련될 수 있는 오류 코드 0xC000021A가 포함된 것 같습니다.

귀하의 경우 누락 된 "Catroot2"파일 일 수 있습니다.

버그 검사 0xC000021A WINLOGON_FATAL_ERROR - Windows 드라이버 | 마이크로소프트 런(Microsoft T

위 문서의 내용은 시스템 파일 검사기를 사용하여 잠재적인 시스템 구성 요소 이상을 확인하고 수정하려고 시도하는 것이 좋습니다.

Windows에서 시스템 파일 검사기 사용 - Microsoft 지원

Windows를 재설정하지 않고 상황이 동일하게 유지되거나 시스템 파일 검사기가 검색 프로세스를 시작하지 못하는 경우 다른 Windows 장치에서 USB 미디어를 만들고 현재 장치에서 "현재 위치 업그레이드"를 수행해야 할 수 있습니다.

• 전체 설치 파일이나 응용 프로그램을 제거하지 않고 Windows 파일 및 운영 체제를 새로 고치는 전체 설치 또는 현재 위치 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 즉, 중요한 데이터가 있는 경우 시스템을 크게 변경하기 전에 백업하는 것이 좋습니다. 먼저 데이터를 백업하려면 백업하십시오. 백업이 완료되면 다음 가이드의 단계를 따를 수 있습니다.  Windows 11에서 현재 위치 업그레이드를 실행하는 방법 - Microsoft 커뮤니티

면책 조항*: 수행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업하십시오.*

내가 당신의 상황을 오해하고 있다면 언제든지 저를 수정하고 정보를 공유하십시오.

감사합니다

쿄 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원