윈도우 10 에서 특정 프로그램을 사용하면 몇 시간 뒤 프로그램 창이 셧 다운이 되면서 꺼집니다.

Question

익명

안녕하세요.

다름이 아니라 몇가지 문의를 드릴려고 합니다.

현재 윈도우 10 홈 사용하다 문제가 해결이 안되어서 프로페셔널로 서비스센터에서 포맷을 했습니다

윈도우 10 홈에서 레이시티리턴즈라는 프로그램을 사용하면 2시간 20분~2시간 반 뒤면 프로그램 창이 다운되면서 꺼져버립니다.

그러고 문제 보고서에도 이러한 기록이 남아 있고요

그래서 메일웨어 문제인가? 하고 전용 프로그램을 다운받아서 돌려봐도 제 컴퓨터에는 아무런 문제가 없다고 나오고 심지어 백신도 아무런 이상이 없는데 레이시티 리턴즈만 저러니 골치가 아픕니다.

저의 시스템 사양은

에디션 Windows 10 Pro

버전 22H2

설치 날짜 ‎2024-‎02-‎08

OS 빌드 19045.3996

장치 이름 DESKTOP-P5DB7UE

프로세서 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz 2.50 GHz

설치된 RAM 8.00GB(7.89GB 사용 가능)

장치 ID 73FAC1CF-6B58-42ED-87E6-FF24565ACD38

제품 ID 00331-10000-00001-AA443

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

펜 및 터치 이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다.

다운 없이 즐기고 싶은데 다운이 심하게 걸려버리니 이렇게 할수도 없고 저렇게 할수도 없고 난감한 상태입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

Answer 1

여기에 대한 후속 조치해 주셔서 감사합니다.

Windows + R을 눌러서 msconfig를 입력하고 확인을 클릭하여 시스템 구성을 열어주세요.

서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택하고 모두 비활성화를 클릭하세요.

적용 및 확인을 클릭하세요.

컴퓨터를 다시 시작하세요. 이렇게 하면 타사 서비스 및 프로그램이 비활성화됩니다.

문제가 해결되면 원인을 식별하기 위해 프로그램과 서비스를 선택적으로 활성화할 수 있습니다.

Answer 2

익명

다른 프로그램은 괜찮고 첨부한 사진의 프로그램을 가동할때만 그런 오류가 나면서 창이 다운 되버립니다.

댓글 0개

Answer 3

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에 연락 주셔서 감사합니다. 여러분의 질문이나 걱정에 대해 도와드릴 수 있도록 여기 있습니다.

여러분의 답답함을 이해합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 오류는 이 프로그램에만 발생하는 것인가요, 아니면 다른 프로그램에서도 발생하나요?

이 오류는 프로그램을 열자마자 발생하는 것인가요, 아니면 열고 얼마간 사용한 후에 발생하는 것인가요?