windows update patch 실패에 대한 cbs log 파일분석 요청

Question

안녕하세요,

windows cumulative update 패치 진행 시에 gui 상으로는 이상 없이 패치가 진행 되지만

재부팅 시에 패치 진행 중이라는 % 표시가 진행 되지 않고 즉시 부팅 되며

프로그램 추가/제어의 설치된 업데이트를 보면 해당 kb 값이 표시 되지 않고 그 이전에 설치 되었던 패치들의 설치 날짜는 공란으로 표시되어있습니다.

서비스 재시작, softwaredistribution/catroot2 삭제, dism/sfc 등은 모두 해보았지만 동일하게 안됐습니다.

첨부 이미지는 cbs 로그이며 업데이트 실패에 대한 로그 분석 요청드리고 싶습니다.

전체 로그가 필요하다면 말씀 주시면 첨부하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요

96시간 동안 답장을 받지 못했습니다. 이 시점에서 추가 도움이 필요한 경우 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드세요.

Answer 2

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안녕하세요

아직 메시지를 받지 못했습니다. 내가 당신을 위해 더 할 수 있는 일이 있거나 불분명한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

Answer 3

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안녕하세요

위에서 언급했듯이 위에서 제공 한 스크린 샷에는 관심있는 것이 표시되지 않습니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 전체 CBS 로그를 파일 공유 서비스에 업로드하고 공유 링크를 제공하십시오.

또한 특정 시스템 업데이트를 설치할 수 없는 경우 이전 업데이트가 포함된 다음 업데이트를 기다릴 수 있습니다. 시스템 파일을 최신 버전으로 대체하는 전체 업그레이드를 수행할 수도 있습니다. 개인 파일은 영향을 받지 않지만 문제가 발생할 경우를 대비하여 모든 개인 데이터를 오프라인 저장소(예: USB 스틱, 외장 하드 드라이브 및 메모리 스틱)에 백업해야 합니다.

이렇게하려면 Windows 10 Media Creation Tool을 다운로드하여 실행하십시오. 지침에 따라 용지 종류를 선택할 때 "ISO 파일"을 선택합니다. 생성되면 ISO 파일을 두 번 클릭하고 생성된 새 드라이브 문자로 이동한 다음 "setup.exe"를 실행합니다. 지침을 다시 따르고 유지할 데이터를 선택할 때 "개인 파일 및 앱 유지"를 선택합니다.

자세한 내용은 이 지원 문서의 "설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치" 섹션을 참조하세요.

고지 사항: 파일이나 응용 프로그램을 제거하지 않고 Windows 파일 및 운영 체제를 새로 고치는 전체 설치 또는 전체 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 즉, 중요한 데이터가 있는 경우 시스템을 크게 변경하기 전에 백업하는 것이 좋습니다. 먼저 데이터를 백업하려면 백업하십시오.

Answer 4

안녕하세요,

gui 상에서는 어떤 표시나 확인 할 수 있는 부분이 뜨지 않아 문의드리는 것입니다.

지금 원론적인 답변 말고 low 단에서 확인 할 수 있는 부분을 알려주셔야 도움이 될 것 같습니다.

감사합니다.

Answer 5

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안녕하세요

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 스크린샷을 기반으로 결론을 내릴 수 없습니다.

"프로그램 추가/제거" 인터페이스에서 설치된 업데이트를 확인하고 있다고 언급했기 때문에 일부 업데이트는 정상적인 방법으로 제거할 수 없으므로 표시되지 않습니다.

업데이트가 성공적으로 설치되었는지 확인하려면 시작->설정->업데이트 및 보안->업데이트 기록 보기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 업데이트가 설치되었는지 확인하십시오. 업데이트에 실패한 경우 관련 스크린샷을 제공하거나 오류 코드를 알려주시면 상황을 더 잘 이해할 수 있습니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

요한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가