Windows 장치 보안에 액세스할 수 없습니다.

Question

최근 컴퓨터가 느려지는 것 같아 PC를 처음 산 지 약 3 년 만에 PC 초기화를 진행하였습니다. 이때 "내 파일 유지" 옵션을 선택하여 모든 파일을 삭제하지는 않았습니다.

초기화 완료 후 숨겨진 아이콘을 표시해보니 Windows 보안 알림에 느낌표 표시가 나타나있었고, Windows 보안으로 들어가보니 "장치 보안" 부분에 "메모리 무결성이 꺼져 있습니다. 디바이스가 취약할 수 있습니다."라는 경고문이 떠있었습니다. 왜 그런지 알기 위해 밑에 "설정으로 이동" 버튼을 눌렀더니, "페이지를 사용할 수 없음: 액세스하려는 페이지에 지원되는 기능이 없어서 사용할 수 없습니다."라는 경고문이 뜨고 튕겨져 나왔습니다. 즉 장치 보안 페이지에 들어가지도 못하고, 세부 설정 또한 바꿀 수도 없었습니다.

PC 상태 검사 앱으로 혹시 몰라 상태를 검사해보니 TPM 2.0를 사용하도록 설정되어 있다고 하고, 프로세서와 RAM 등도 문제가 없고, 코어도 최소 개수 이상입니다. 그런데 왜 Windows 장치 보안에 들어갈 수도 없고, 메모리 무결성 설정도 하나도 나타나지 않는지 의문입니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 독립 고문인 Gopal입니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

컴퓨터를 재설정한 후 "제한된 액세스 페이지를 사용할 수 없는 빈 화면"을 표시하는 Windows 보안에 문제가 있음을 이해합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

최근 Windows 업데이트로 인해 동일한 문제를 겪고 있는 다른 사용자의 여러 보고서가 있습니다. 도움이 된다면 아래의 이전 스레드에서 Ramesh가 승인한 솔루션을 시도하는 것이 좋습니다.
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

** 위의 스레드는 영어로되어 있으므로 더 나은 경험을 위해 모국어로 번역하십시오.

어떻게 진행되는지 알려주세요. 감사합니다!

안부
고팔

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

아니에요! 문제 해결 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 더 궁금한 점이 있거나 앞으로 다른 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요. 제가 도와드리겠습니다. 좋은 하루 되세요!

지역 사회에 환원하십시오. 이 답변으로 문제가 해결되었는지 알려줌으로써 다음 사람에게이 문제를 도와주세요. 하단에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

Answer 3

덕분에 잘 해결되었습니다. 감사합니다!