Windows 프로그램 호환성 문제 해결사 실행

Question

수고하십니다.

A라는 PC를 사용중 일때 크롬 설치 후 바로 켜지자마자 크롬이 바로 꺼지는 문제를 겪었습니다.

그 이후 컴퓨터를 새컴퓨터 B 를 삿는데 마이크로 소프트 연결 후

크롬 설치를 하고나서 실행하니 A 컴퓨터에 있는 문제가 똑같이 발생하고있습니다.

저의 생각에는 마이크로 소프트 온 드라이브에 저장 되어있는 크롬 파일과 무언가 충돌이 일어나는거 같습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

발생한 문제는 다소 이상한데, Chrome 설치 후 바로 종료되는 것은 소프트웨어 자체의 문제일 수 있기 때문입니다. 문제를 해결하려면 아래 단계를 참고하시기 바랍니다.

다음 단계는 특히 Microsoft OneDrive와의 잠재적인 상호 작용을 고려하여 가능한 충돌을 진단하고 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

1. Google Chrome을 완전히 제거합니다.

제어판에서 "프로그램 및 기능"을 엽니다.

목록에서 Google Chrome을 찾아 선택한 후 제거를 클릭합니다.

제거를 확인하고 지시에 따라 작업을 완료합니다.

Chrome의 사용자 데이터 폴더(일반적으로 C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data에 있음)를 탐색하여 삭제합니다. 필요한 중요한 데이터를 주의 깊게 백업하십시오.

2. 시스템에 대한 포괄적인 보안 검사를 수행합니다.

신뢰할 수 있는 보안 소프트웨어를 사용하여 전체 시스템 검사를 실행하여 가능한 맬웨어나 바이러스를 찾아 제거하세요.

3. OneDrive 설정을 일시적으로 비활성화하거나 조정합니다.

시스템 트레이 영역에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "설정"을 선택합니다.

설정에서 파일 동기화와 관련된 옵션을 일시적으로 끄세요. 특히 이전에 Chrome 설정이나 확장 프로그램을 동기화한 경우라면 더욱 그렇습니다.

4. 관리자 권한으로 시스템 파일 검사기 실행

명령 프롬프트 열기(관리자): "cmd"를 검색하고 "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

sfc /scannow 명령을 입력하고 검색 및 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

5. Google 크롬을 다시 설치하세요.

최신 버전을 다운로드하려면 Chrome 공식 웹사이트를 방문하세요.

설치하기 전에 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.

Chrome을 설치 및 실행하고 종료 문제가 여전히 존재하는지 확인하세요.

6. 새로운 Chrome 사용자 프로필 만들기

Chrome이 시작되면 새 사용자 프로필을 만들어 보세요. Chrome 설정에서 다른 사용자를 관리하고 새 사용자를 추가하여 새 사용자 프로필로 문제가 해결되는지 테스트하세요.

7. OneDrive 동기화 다시 활성화(선택 사항)

Chrome을 설치하고 테스트한 후에는 문제가 다시 발생하도록 하는 설정에 주의하면서 OneDrive의 동기화 설정을 점차적으로 다시 활성화할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 Chrome 종료 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 문제가 지속되면 보다 심층적인 기술 지원이 필요할 수 있습니다. 이 단계가 도움이 되기를 바랍니다. 필요에 따라 조정하세요.

감사합니다,

Manson | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가