마이크 소리 문제 해결에 도움이 필요합니다.

Question

현재 WIN11 PRO를 사용하고 있습니다.

윈도우 자체 앱인 '휴대폰과 연결'을 이용하여 PC로 통화를 하면 제 마이크 소리가

상대편에게 너무 작게 들린다고 합니다. 현재 확인하였는 사항은1. 마이크 볼륨 확인2. 드라이버 제거 후 재설치3. 앱 권한 설정4. 윈도우 자체 녹음기로 녹음 후 들어보기윈도우 자체 녹음기로는 작은 목소리도 깨끗하게 녹음 되는데요...PC로 통화하기 때만 마이크 소리가 많이 작아지고 있는 듯 합니다.확인하거나 조치할 방법이 있을까요?

미리 감사드립니다.

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

전화 통화를 할 때 목소리가 매우 낮다는 것을 알고 있습니다. 나는 당신의 고통을 이해합니다. 문제의 원인을 분석하기 위해 함께 노력합시다.

일반적으로 이 문제는 드라이버 문제, 시스템 파일 문제, 타사 응용 프로그램 간섭, 프로그램 권한, 마이크 하드웨어 문제, 컴퓨터 하드웨어 문제 등에 이르기까지 다양할 수 있습니다.

분석할 오디오 장치 충돌 관점입니다.

문제의 범위를 좁히는 데 도움이 된 이 문제에 대한 귀하의 시도에 감사드립니다. 테스트를 통해 프로그램 권한 제한, 마이크 하드웨어 오류 및 드라이버 손상의 가능성을 큰 확률로 줄일 수 있습니다.

문제를 종합적으로 분석하려면 다음 해결 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 클린 부팅

일부 타사 앱에서 일부 시스템 설정을 변경했을 수 있으며, 이로 인해 마이크 소리가 더 작게 들릴 수 있습니다.

최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작하는 클린 부팅을 시도하는 것이 좋습니다. 백그라운드 서비스 또는 프로그램이 방해하거나 문제를 일으키는지 여부를 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 자세한 단계는 다음 문서 링크를 참조하십시오.

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르십시오.

2. 특별한 경우인 경우를 대비하여 다음 테스트를 통해 마이크 하드웨어 문제를 추가로 배제할 수 있습니다.

다른 컴퓨터를 찾아 다른 컴퓨터의 마이크를 연결하여 통화를 테스트할 수 있습니다.

또는 컴퓨터의 다른 마이크를 사용하여 통화 테스트를 시도할 수 있습니다.

3. 시스템 파일 검사기 (SFC)를 사용하여 다음을 검사합니다.

시스템 파일 검사기 (sfc / scannow)를 실행하여 가능한 손상을 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서 링크를 참조하십시오.

Microsoft에서 지원하는 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 손실되거나 손상된 시스템 파일 복구

4. 스테레오 모드를 정상적으로 사용할 수 있는지 테스트하기 위해 계정을 만들 수 있습니다. 정상적으로 사용할 수 있으면 사용자 계정의 구성 파일에 문제가 있음을 나타냅니다.

계정을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크의 "새 로컬 관리자 사용자 계정 만들기"를 참조하십시오. 계정 구성 파일을 복원해야 하는 경우 링크된 문서의 "새 사용자 프로필에 파일 복사" 섹션을 참조하십시오. 링크는 다음과 같습니다.

Windows에서 손상된 사용자 프로필 수정 - Microsoft 지원

5. 위의 해결 방법으로 상황을 해결할 수 없는 경우 마이크 하드웨어 문제, 타사 간섭 문제 및 사용자 프로필 문제의 가능성을 배제했으므로 무손실 복구 작업을 시도하는 것이 좋습니다.

이 모드에서는 복원 및 업그레이드에 iso 이미지 파일이 사용되고 복원에 Windows 11 ISO 파일이 사용됩니다. ISO 파일 복구 작업을 수행해도 파일에는 영향을 미치지 않지만 만일을 대비하여 중요한 파일을 백업하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음 문서 링크를 참조하십시오.

방법: Windows 11 또는 Windows 10을 사용하여 복구 업그레이드 수행 - Microsoft 커뮤니티(이 문서는 영어로만 제공됩니다. Edge 번역기로 읽어주세요)

비파괴 복구가 완료된 후 마이크 음성이 작아지면 시스템이 다시 발생하지 않으며 문제가 계속되면 문제가 마이크, 컴퓨터 시스템과 관련이 없지만 컴퓨터 하드웨어에서 발생했음을 나타냅니다.

이것이 귀하의 질문에 대한 답변이되기를 바랍니다. 문제의 진행 상황을 알려주시면 감사하며, 이 스레드에 대해 다른 질문이 있는 경우 언제든지 답변해 주십시오. 귀하의 회신을 기대합니다. 협조와 인내심에 감사 드리며 최고의 메리 크리스마스를 기원합니다!

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